DM de B1
Étude de cas : DM de B1. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar charlito-95 • 11 Juin 2020 • Étude de cas • 481 Mots (2 Pages) • 602 Vues
DEVOIR MAISON B1
Charlie
Godefroy
MCOJV1
- Le panier moyen d’un client se calcule en divisant le Chiffre d’affaires d’une période (jour,mois ,année) par le nombre de commandes sur cette même période. Ici on sait que le chiffre d’affaires moyen par semaines est de 13 050€ par semaines et qu’il y a environ 2900 commandes par semaines. A cela il faut enlever le cout d’acquisition du client qui est ici de 1,5€ par client et par commandes.
2 900 x 1,5 = 4 350€
On les retire du CA moyen par semaines, soit :
13 050 – 4 350 = 8 700€
8 700 [pic 1][pic 2][pic 3]
2 900
Le panier moyen d’un client par semaines est donc de 3€.
La valeur à vie d’un client est le montant total qu’on estime qu’un client nous rapporte tout au long de sa relation avec l’enseigne. On sait désormais qu’un client rapporte environ 3€ par semaines et qu’un client Starbucks reste environ 20 ans fidèle à l’entreprise.
3 x 4 = 12€ (panier moyen sur une semaine pour un client du nouveau Starbucks a Nancy)
12 x 12 = 144€ (ici sur une année)
144 x 20 = 2 880€ (sur le temps moyen de fidélité de 20 ans)
La valeur à vie d’un client est donc de 2 880€
2)
L’enseigne Starbucks En France | Enseigne Starbucks de Nancy | Objectifs à atteindre pour l’enseigne à Nancy | |
Ventes moyennes par client par semaines | 21,19€ | 3€ | Augmente les ventes moyennes par client par semaines en lui proposant poliment un accompagnement avec sa boisson. |
Nombre moyen de visites par client par semaines | 4,2 | 3 | Passer à 4 visites par clients par semaines en invitant le client à repasser pour essayer une autre boisson |
- La nouvelle application Starbucks qui inclura la carte de payement Starbucks arrive le 30 Juin, les utilisateurs de cette application pourront charger de l’argent à travers cette application dans leur « carte Starbucks » ce qui leur permettra de payer à l’aide de cette carte et de bénéficier d’avantages plus ils s’en servent.
Ils gagneront une étoile à chaque fois qu’ils règleront à l’ide de cette carte intégrée, plus ils auront d’étoile et plus ils bénéficieront d’avantages au sein de l’enseigne, il existe trois niveaux :
« Welcome » à partir du premier règlement le client bénéficie d’une boisson gratuite le jour de votre anniversaire
« Green » au bout de 5 étoiles :
- L’enseigne offre une dose d'expresso supplémentaire dans les boissons à base de café.
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