CP 1.4

ercice 1 :

1)Les causes élevées de démarque inconnue sont surement dans la majorité des vols de clients sur le rayon lingerie, des vols externes est peut-être interne est également de la mauvaise gestion des produits concernant les lots dans les pochettes en plastique.

2) Les solutions a mettre en place afin de remédier a cette démarque inconnu sont mettre en place un système d’antivol sur les produits lingerie.

Exercice 2 :

Le préjudice commercial s’éleve a 73356 € hors stock et dégât matériel.

Tout d’abord il faudra mettre en place une cellule de crise puis évaluer celle-ci, liste des dommages, liste des conséquences etc. et enfin mettre en place un plan de communication interne et externe pour rassurer le personnel, les clients , les fournisseurs afin de montrer que la crise est traité.

es differentes ILV presenter sur le point de vente de Leroy Merlin sont une signaletique des panneaux sur differents rayon ( décoration jardin) afin de permettre au client de savoir ou il se trouve , il y’a également un espace pour tester un produit , on peut aussi voir une signaletique pour permettre au client de se reperer avec les differents niveau au sein du magasin et aussi un élement pour orienter les clients vers un produit donné , une bibliotheque .

Pour permettre au client de mieux s’orienter je proposerai une ILV avec des fleches sur le sol avec le nom des rayon dessus pour permettre au client de savoir exactement ou se diriger.

Les objectifs des differents support ILV en peinture sont de présente et d’exposer la large gamme de peinture est couleur que Leroy Merlin possede et mettre en avant les coloris que produit proposer.

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