Travail Personnel Noté – Ecrire un e-mail professionnel

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Date butoir :

Situation

Vous venez d’intégrer la société Bureau + en tant que commercial(e). Cette société vend de la papèterie et fourniture de bureau.

Vous remplacez Jean-Pierre Keynes, parti à la retraite.

Vous reprenez son portefeuille clients, dont fait partie Caroline Declémy, responsable des achats pour Education Group, un groupement d’écoles privées.

Ce client représente 7% en valeur du chiffre d’affaires de l’entreprise et environ 30% de votre CA prévisionnel sur l’année.

Vous avez-eu l’occasion d’échanger avec Jean-Pierre concernant ce client. Il vous conseille de faire très attention, Education Group est le plus important des clients en CA de son ancien portefeuille. (Environ 450 000€ HT par an)

De plus, il vous prévient que l’on a pas deux fois la chance de faire une bonne première impression et que les relations avec ce client ont toujours été bonnes dans l’ensemble.

Votre mission : Envoyer un e-mail à Caroline Declémy

• Se présenter comme étant le nouveau commercial de la société Bureau +
• Introduire votre nouveau produit : l’agenda réutilisable
• Prendre un rendez-vous pour la négociation annuelle du tarif complet

Avant d’envoyer cet e-mail, vous demandez toutes les factures de l’année précédente concernant ce client à Sophia (comptable de la société Bureau +) pour pouvoir faire vos analyses des ventes.  

Vous constatez que la facture de février (750€ HT), qui a donc à plus de 6 mois, n’a pas été réglée. Les factures suivantes ont bien été réglées. Sophia vous dit qu’habituellement c’est Jean-Pierre qui règle ce genre de problème avec les clients.

• Régler le problème de la facture impayée du mois de février

E-mail de contact de Madame Caroline Declémy :

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