RueDuCommerce ou la conciliation des objectifs stratégiques et opérationnels

RueDuCommerce ou la conciliation des objectifs stratégiques et opérationnels

1. Analyse de la situation de l’entreprise

Ces différents documents parlent de RueDuCommerce, une entreprise qui a racheté alapage.com, un magasin de vente en ligne de produits culturels et techniques.

Ils nous présentent l’entreprise depuis le rachat de Alapage et ses différents objectifs.

1. Identifier les finalités de RueDuCommerce.

Les finalités de RueDuCommerce sont diverses :

• Tout d’abord une finalité économique, comme tout entreprise son principal objectif est de faire du profit comme tout entreprise, par la même occasion pérenniser son activité et la rendre rentable.

• L’entreprise a également une finalité sociale en assurant le bien être de ses salariés et en les formant directement pour accroitre leur productivité. Pour la comparer, je pourrais citer l’entreprise Google qui met un accent fort sur le bien être de ses salariés.

  ---

2) Comment l’entreprise RueDuCommerce a-t-elle mis en oeuvre des choix stratégiques et opérationnels pour réaliser ses finalités ?

L’entreprise RueDuCommerce a tout d’abord mis en place une décision stratégique en se diversifiant grâce au rachat d’Alapage et donc rentrer dans le commerce électronique.

Elle a aussi mis en oeuvre des décisions opérationnelles :

-Tout d’abord créer un site convivial et ergonomique, pensé pour les utilisateurs.

-Mettre en place pour ses clients un numéro de téléphone disponible toute la journée du lundi au samedi avec des conseillers qui répondent à toutes les questions dans les meilleurs délais.

-Ils se sont fixés un objectif qui est, que pour les clients, il n’y est pas de problème, uniquement des solutions.

-Ils ont également revus les modalités de livraison pour qu’une fois les articles expédiés, un mail est envoyer pour annoncer le lui annoncer.

Ils ont également mis en place un choix stratégique et opérationnel car en plus d’avoir racheté Alapage, ils ont également racheté les sites TopAchat.com et clust.com, ce qui leur permis d’atteindre la taille critique et élargir sa clientèle en matière de produits technologiques.

Elle est aussi dans une démarche de fidélisation des clients avec les modalités d’envoi modifié et la ligne téléphone disponible du lundi au samedi.

3) Mettez en évidence la complémentarité du management stratégique et du management opérationnel

...