Cas « Alapage » : La conciliation des objectifs stratégiques et opérationnels.

Cas « Alapage » : La conciliation des objectifs stratégiques et opérationnels.

I. Analyse de la situation de l’entreprise

1). Identifiez les finalités d’Alapage :

Alapage est un site de vente en ligne de France Telecom spécialisé dans les livres et les produits culturels. Les finalités de l’entreprise ont été conditionnées par la diversification de l’offre d’Alapage vers des produits techniques et de loisir.

On peut donc identifier des finalités économiques : en effet, la création de cette société et d’un site répond aux besoins des clients en produits culturels et de loisirs. La diversification s’inscrit également dans cette logique d’adaptation aux besoins des clients.

2). Comment l’entreprise Alapage a-t-elle mis en œuvre des choix stratégiques et opérationnels pour réaliser ses finalités :

Afin de réaliser ses différentes finalités le groupe Alapage décide d’effectuer des choix stratégiques, en se diversifiant et en rachetant pour ce faire des sites de ventes en lignes comme Topachat.com ou encore clust.com également en vendant son activité à Rueducommerce.com .de plus l’entreprise effectue des choix opérationnels, en choisissant, par exemple, les 3 500 000 articles à référencer pour construire son offre et en mettant en œuvre des actions de fidélisation de ses clients (numéro de téléphone et conseillers disponibles…).

3). La complémentarité du management stratégique et du management opérationnel.

La complémentarité du management stratégique et du management opérationnel est primordiale car les deux sont liés de nature et doivent être cohérents. Le management stratégique fixe en effet la stratégie, les finalités, le management opérationnel quant à lui fait en sorte que chaque composante de l’entreprise œuvre pour atteindre et réaliser cette stratégie. La diversification est un choix de management stratégique.

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