Starbucks

TD d’introduction

Stratégie multicanale : La stratégie multicanale consiste a utilisé plusieurs canaux, le but de cette stratégie est la création de plusieurs contacts. Les avantages sont qu’il va multiplier les points de contact et les limites sont le cannibalisme de chacun de ses réseaux de vente  

Le crosse canal : Le cross canal a pour but de faire fonctionner les différents canaux ensembles  

L’omnicanal : c’est une adaptation la stratégie marketing qui utilise simultanément les points de vente physique et les points de vente digitales pour toucher un large public

L’omniconsommateur : il va pouvoir bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités  

Pure-player : ils n’ont pas de magasin physique tout est en ligne  

Le click and collect associe commerce traditionnel et e-commerce, permet aux consommateurs de payer en ligne et de venir chercher le produit

QR Codes : il permet d’obtenir une large palette d’infos sur tel produit et de connaitre les disponibilités

L’expérience client :  C’est le ressenti des consommateurs à chaque contact avec les entreprises

Une stratégie de content marketing : c’est une stratégie qui vise à promouvoir du contenu pour fidéliser des clients

Buyer persona : il permet de savoir précisément à qui elle cherche à s’adresser 

Le buyer journey : le parcours d’achat,

SEO : améliorer la position d’un site web sur le moteur 

L’inboud marketing : permet au entreprise de guider l’utilisateurs (acheteur final)

Source : sur le document, sur internet

Starbucks est une chaine de cafés américaine fondée en 1971 par Zev Siegl, Jerry Baldwing et Gordon Bowker ils sont implantés dans 78 pays partout dans le monde c’est également la première chaine de ce genre dans le monde. Ils produisent leurs produits et services directement dans leurs cafés. Cette entreprise est créée pour les amoureux du café et des pâtisseries et dans le but de créer du bénéfice, d’améliorer sa notoriété et se démarquer d’autres entreprises, cette entreprise détient plusieurs valeurs, Starbucks créer une culture de convivialité et d’appartenance mais elle va chercher a dépasser en tout et assumer la responsabilités des résultats, remettre en question statu quo et de trouver de nouvelles façon pour faire prospérer l’entreprise, mais aussi d’être a l’écoute et d’agir en toute transparence.

 Il existe cinq stratégies pour nous diriger vers un bilan environnemental positif :

Nous élargirons notre éventail d’options d’origine végétale pour que notre menu soit plus écologique. Elle délaisse les produits à usage unique au profit d’articles réutilisables. Elle investit dans les pratiques agricoles innovatrices et régénératrices, le reboisement, la conservation des forêts et le réapprovisionnement des eaux au niveau de notre chaîne d’approvisionnement. Elle investit dans de meilleures façons de gérer nos déchets, tant dans nos magasins que dans nos communautés, pour favoriser la réutilisation et le recyclage, et éliminer le gaspillage de nourriture. Elle fait preuve d’innovation pour mettre au point des systèmes plus écologiques au niveau des magasins, des opérations, de la fabrication et de la livraison.

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