E-6 : Pérennisation et développement de l'activité de transport et de prestations logistiques

BTS Gestion des Transports et Logistique Associée

Session 2020-2021

Entreprise d’accueil AIRCARGO LOGISTIC France

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E-6 : Pérennisation et développement de l'activité de transport et de prestations logistiques

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SOMMAIRE 

1/ Historique de l’entreprise

2/ Mes missions en entreprise.

3/ Les outils de développements

• PESTEL-PORTER-SWOT

4/ Problématique

• Qu’est-ce que la certification OEA ?

• Pourquoi mettre à jours les process ?

• Quelles sont les enjeux pour l’entreprise ?

5/ repercution de la preconnisation

• Analyse

• Synthèse

• Le cahier des charges

6/ REFLEXION DE MISE EN œuvre

• Évaluation budgétaire du projet

• Suivi des étapes du projet

• Suivi des indicateurs de performance

• Bilan personnel et professionnel

ANNEXES

• Organigramme

• Zone de chalandise

L’HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE

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En 1997 Marcel Keller crée Air Cargo Logistics AG, dans le domaine du transport aérien de marchandises. ACL débute en tant que transporteur routier puis s’est développé pour devenir une agence universelle de transport aérien. En effet, grâce à ses différentes agences situées à Bâle, Zurich et Genève, elle est en mesure d’offrir un service sur toute la Suisse. Ainsi, en 2005, Marcel Keller créa ACL France située au Cargo Terminal de Saint - Louis, celle-ci dépendant de l’Aéroport de Bâle Mulhouse et disposant de son propre magasin sous douane et un établissement secondaire localisé à Ferney -Voltaire.

Les activités de l’entreprise.

Service Douane :

Opérations douanières :

• Import / Export* (régime commun et particuliers)
• Déclaration d’échange des biens*(DEB).

Opérations de transit :

• Établissement et apurements de titre de transit* (T1 + T2)

Opérations fiscales :

• Liquidation douanière*
• TVA *

Service Handling :

• Opérations liées au handling. (DHL FEDEX)

Service Sureté :

• Sureté aéroportuaire : EDD*, ETD ou X-RAY*

Service Transport :

• Transport routier : Livraisons, enlèvement de marchandises (une camionnette, capable de transporter 850Kg)

La Clientèle

• Les expressistes : Fedex, TNT, UPS, DHL
• Les transitaires : Bolloré Heppner
• Les compagnies aériennes : Lufthansa
• Les privés / particuliers : effets personnels

Pour les clients réguliers, le contrôle est permanent afin de les satisfaire au maximum nos clients. L’élaboration de l’offre peut variée d’un client a l’autre en effet nous possédons une grille tarifaire qui peut varier en fonctions de plusieurs critères, le poids, la taille, la localisation du fret. Les clients sous contrat bénéficient d’une adaptation de tarif. [pic 4]

Le service clients

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ACL ne dispose pas d’un service commercial a proprement parlé, cependant Raphaël SCHNEIDER, chef d’agence, est en charge de la négociation des tarifs et du trafic du suivie des comptes et des opérations, de l’élaboration de nouveaux projets, il suit une politique d’alignement sur la concurrence.

La concurrence à l’entreprise

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Différents commissionnaires en douane sur le marché qui effectue les mêmes activités que nous dans le dédouanement de marchandise.

Style de management

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Air Cargo Logistics France est dirigé par Raphaël Schneider qui est le directeur de l’agence. Hassan Zekkan est responsable du service dans lequel je suis affecté qui est le service douane. Nous travaillons dans des bureaux open space, les relations entre les salariés sont agréables du au management participatif qui cherche à développer la participation active de chacun des employés. Les prises de décisions se font en commun, la barrière avec la hiérarchie est présente mais ne se fait pas ressentir ce qui permet à l’équipe d’avoir des liens plus proches. Un aspect de cohésion se fait ressentir dans notre travail. Tout le monde peut évoquer ces idées ses suggestions la hiérarchie en tiendra compte.

Animation du personnel

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Chaque année l’entreprise organise un repas de noël en fin d’année afin de réunir tout le personnel de l’entreprise. Nous effectuons également des repas avec les entreprises partenaires tel que DHL, ce qui permet de rencontrer d’autre personnes avec lesquels nous travaillons à distance afin d’échanger sur nos méthodes de travail. Tous les lundi le service se réuni pour programmer les missions affectées à chaque membre du personnel afin d’anticiper le travail pour la semaine qui arrive. Nous nous exprimons également sur l’activité de la semaine passée l’objectif étant de s’améliorer sur nos failles.

mes missions chez AIR CARGO LOGISTIC France

Air Cargo Logistic France est une société basée à l’aéroport de Bâle-Mulhouse, dans le domaine du transport aérien de marchandise.

Mes horaires de travail varient entre les horaires de journée 10h-17h30 ou le soir 13h30-20h.
Le matin les missions seront plus basés sur de l’exportation ainsi que la création de titre de transit* ou d’autres tâches comme de l’archivage. L’après-midi l’activité est basée sur l’importation avec l’arrivée de nos plus gros clients pour Fedex et DHL ainsi que quelques cas d’exportation.

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