Révisions de management

Auteurs

Notions

Définition

Joseph A.Schumpeter, économiste autrichien

Logique entrepreneuriale

L'entrepreneur, visionnaire, innove en brisant la routine

Logique managériale

Assure pérennité de l'E à la gest opti des ressources, compétences et contraintes

Peter Drucker, auteur de management autrichien

Satisfaction client

Véritable finalité de l'entreprise

Henry Mintzberg, professeur de management canadien

Stratégie délibérée

Démarche volontaire ds laquelle les E organisent et planifient ce que sera leur avenir

Stratégie émergente

Conditionnée par les routines, les processus et les activités quotidiennes

Coordination

5 types de coordination :

- supervision directe :  correspond à l'intervent°d'un responsable, en face à face

- standardisation des tâches : la coordination des tâches résulte de l'application de description de postes ou de fonctions, de manuels de procédures, de tout élément qui décrit comment les différentes tâches doivent être exécutées

- standardisation des compétences : chaque opérateur possède des compétences et connaît les compétences des autres intervenants

- standardisation des résultats : la méthode importe moins que les résultats

- ajustement mutuel : consiste à chaque opérateur de contribuer à une tâche par contact direct sans avoir une supervision hiérarchique

David P. Norton / Robert S. Kaplan, américains

Performance

Outil de mesure qui veille à l'atteinte des objectifs

Mesurée par 2 critères :

- quantitatifs ( ratios, chiffres, %ages)

- qualificatifs ( satisfact°, fidélisat° )

Mesurée grâce à 2 notions :

- efficacité : atteinte ou non de l'objectif

- efficience : résultat par rapport aux ressources obtenues utilisées

Rensis Likert, psychologue américain

Style de direction

4 styles : autoritaire exploiteur, autoritaire paternaliste, consultatif, participatif

Igor Ansoff, théoricien et professeur américain

Matrice d'Ansoff

Pénétration de marché, dév de produits, de marché et du produits et diversification

Décision

3 types de décisions :

Opérationnelle, organisationnelle, stratégique

Michel Crozier, sociologue français

Parties prenantes

2 types de parties prenantes : interne et externe

Michael Porter, théoricien américain

Forces concurrentielles

5 forces concurrentielles : concurrents actuels, nouveaux entrants, produits de substitution, fournisseurs, clients

Chaîne de valeur

Analyse les avantages d'une E en fonction des activités strat et d'en déterm les facteurs clés de succès

Avantage concurrentiel

Offre proposée par l'entreprise qui la différentie de ses concurrents et lui procurant un avantage par rapport à eux

Stratégies de domaine

Choix strat effectués en fonction du domaine d'activité stratégiques ( DAS ) de l'entreprise, en reposant sur l'utilisation des avantages concurrentiel d'une entreprise

3 types de stratégies : domination / coûts ( même qualité concurrents, coûts inf ), différenciation ( offrir un produit différent que les concurrents ) , focalisation ( développer une activité sur un produit ( niche ) ou un segment de marché particulier ( créneau )

Paul R. Laurence / Jay W. Lorsch, théoriciens américains

Facteur de contingence

5 caractéristiques qui influent sur les décisions de l'entreprise : environnement, stratégie, système technique, âge/taille, relat° pouvoir  (centra, décentra)

Abraham Maslow, psychologue américain

Pyramide des besoins

Les besoin peuvent être classés selon 5 catégories et sont hiérarchisés : besoin pyscho, de sécu, d'appart, d'estime, de réalisation de soi

Fréderick I. Herzberg, professeur américain de psychologie

Facteurs d'insatisfaction et de motivation

Deux types : facteurs d'ambiance, facteurs valorisants

Victor H. Vroom, professeur canadien

Théorie des attentes ou théorie VIE

Motivation = VIE ( valence x instrumentalité x expectations )

Edith Penrose, économiste anglaise

Théorie des ressources

3 types de ressources : tangibles ( physiques, financières et humaines), intangibles ( technologiques, organisationnelles et mercatiques, stratégiques ( valeur pour le client, exclusivité pour l'entreprise )

Production

Flux tendu : produit fabriqué, stocké et vendu

Flux poussé ( just in time ) : production déclenché après la commande du client

Structure

La structure correspond à la manière dont l'entreprise est organisée

4 types de structures :

Hiérarchique : simple, rigide

Fonctionnelle : diversité, conflits

Divisionnelle : souplesse et adaptat°, manque assiduité et efficacité

Matricielle : coordination, conflits

Stratégies globales

4 types de stratégies : spécialisation, diversification, intégration, externalisation

Croissance

3 types de croissance

Interne : permet à l'entreprise d'augmenter son CA par le biais de nouveaux clients

Externe : acquisition ou prise de contrôle d'entreprises concurrentes ou complémentaires permettant d'élargir le périmètre d'activité de l'entreprise : scission, absorption, prise de participat°

Conjointe : Mise en place d'accords ou de structures communes à 2 ou plusieurs entreprises. Se traduit à par des accords de partenariats temporaires ou par la création de joint-venture