DIAGNOSTIC INTERNE |
ITEMS | FORCES | FAIBLESSES |
PRODUITS / FOURNISSEUR | - Assortiment profond, propre à chaque enseigne(collections spécifiques que par magasin « La halle aux chaussures ou chaussland »
- Adaptés aux tendances du marché
- Lancement de nouveaux produits : Nombreuses innovations qui suivent les tendances de grands couturiers.
- Des collections qui combinent styles et petits prix, avec des produits en entrée et moyen de gamme
- Un large choix de gamme avec plus de 4500 références
- Maitrise de la qualité sur les produits (fabrication dans les usines) voire schéma du processus de qualité ci dessous[pic 1]
| - Livraison : tous les mardis et vendredi par l’intermédiaire de transporteurs (risque de rupture)
- La livraison ne correspond pas aux besoins des produits (risque de surstock)
- 2 collections/ an ETE-HIVER (produits en décalage avec les saisons)
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PRIX | Moyenne gamme Politique de prix de pénétration [pic 2] | - Opérations promotionnelles pas largement diffusées- peu de communication.
- Le siège décide des prix des articles disponibles en magasin et du planning des opérations commerciales.
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COMMUNICATION / CLIENT
| - La cible : femme de 25 à 55 ans
- Au niveau de la répartition locale, elles représentent 80 % de la clientèle. (source vivarte.fr)
| - Malgré un changement de stratégie qui consiste à revenir sur des prix attractifs et des bas prix, les clients ont toujours l’impression d’avoir des prix élevés.
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SERVICES | - Livraison à domicile gratuite à partir d’un montant d’achats de 55e
- Retrait de produit en magasin sans obligation d’achat.
- Carte de fidélité, cartes cadeaux, échanges et remboursements, pochettes cadeaux offertes, commandes et réservation d’articles avec possibilité de rentrait en magasin.
| [pic 3]
- La satisfaction client : l’accueil du service du magasin a baissé de 2 points (58 éme sur 140 magasins du secteur 18 Nord Est). Source : visite mystère octobre 2015
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CONCURRENCE
| - Marché très concurrentiel -source : Zone de chalandise
- Nous proposons une gamme de produits divers et variés et une surface de vente plus importante que les concurrents du centre-ville (GEMO-DECATHLON-CHAUSSLAND-CHAUSSEA)
- Assortiment exclusif.
| - La concurrence est donc très rude dans ce secteur en plus du développement du e-commerce
- Site e-commerce global (pas par magasin)
- Présence d’un magasin du même groupe « Chaussland » en face qui propose les même produits aux même prix (risque de cannibalisme. )
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PERFORMANCES COMMERCIALES | - Le groupe Vivarte : 50% de part de marché global de la chaussure
- Bons résultats : 1er ou 2ème du secteur 18 avec des taux évolutions + écart sur objectifs en positifs. Source : Voir annexe
- Le rayon femme est en tête du CA du magasin avec un nombre article vendu très important comparés aux autres rayons
- Le rayon enfants est aussi un bon rayon en terme de CA (valeur-volume)+ ++ rayon bébés
- Le rayon homme : 3ème du classement par rayon
| - CA en baisse du réseau la halle aux chaussures La Halle a perdu 13% de son chiffre d’affaires l’année dernière- LAAC 8,6%. De quoi faire tanguer le navire Vivarte quand on sait que ces deux enseignes représentent plus de 40% du groupe.
[pic 4] - La régression qu’a connue le magasin peut être expliquée par l’image qu’ils ont de l’entreprise. En effet avec le changement opéré les années auparavant lié au changement de stratégie, les prix en connu une augmentation, ce qui nous a fait perdre de la clientèle. Source : article LCA
- Le rayon sport de marque est en chute libre depuis 2 ans avec des objectifs non atteints, un manque de visibilité vis-à-vis d’autres rayons
- Manque de visibilité du rayon enfants car faute de place il est délaisse pas les clients.
- Peu de communication : pas d’ilots promotionnels pas de table comme dans les autres rayons
[pic 5]
- Comme on peut le voir dans les rayons, très peu de passage et peu de choix.
- Le sport de marque enfant est juste à cote ce qui va entraine une cannibalisation entre les 2 rayons.
Alors que le secteur ENFANTS a plus de choix, il est sur 2 linéaires comme témoigne la photo [pic 6] |
