Repérer les besoins en formation / groupe FreeCycle

Repérer les besoins en formation

Le groupe FreeCycle est spécialisé dans la vente de vélos et accessoires associés et compte 21 boutiques spécialisées sur tout le Grand Ouest de la France dans lesquelles les clients ont à leur disposition un large choix de produits de grandes marques.

Le fondateur du groupe souhaite digitaliser ses points de vente. Cette évolution aura des conséquences sur les métiers de l’entreprise et plus particulièrement sur le métier de vendeur qui va devoir évoluer.

Votre rôle de responsable du magasin de Caen implique la mise en place d’un plan d’actions de formation annuel. Vous devez donc d’abord repérer les besoins de formation de vos collaborateurs.

1. Qu’est-ce qui a changé ?
2. Identifiez les compétences que les vendeurs devront développer pour réussir le lancement des bornes tactiles dans les boutiques.
3. Repérez les besoins en formation dans chacun des comptes rendus des entretiens individuels.

1. Qu’est-ce qui a changé ?

Mise en place de la digitalisation du point de vente : site marchand, bornes tactiles et tablettes

2.Identifiez les compétences que les vendeurs devront développer pour réussir le lancement des bornes tactiles dans les boutiques.

La digitalisation des points de vente de l’enseigne FreeCycle nécessite que les vendeurs développent de nouvelles compétences, notamment pour réussir le lancement des bornes tactiles.

Compétences à développer :

– utiliser une borne tactile ;

– utiliser un site marchand : naviguer sur le site de l’enseigne et connaître toutes ses fonctionnalités ;

– former les clients : savoir expliquer aux clients le fonctionnement des bornes et du site marchand (compétences pédagogiques).

3.Repérez les besoins en formation dans chacun des comptes rendus des entretiens individuels.

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