Management des organisations

Management des Organisations

13/12/19

Définition d’organisation :

Agrégat social qui possède des individus en son sein, extensible à d’autres formes de vivants (Darwin). Elle vise la valeur ajoutée (bénéfices).

Ensemble = cohérence d’origine des éléments qui le compose.

Regroupé = physiquement et géographiquement dans un lieu où l’on peut accueillir et compter.

Regroupement de l’ensemble = une structure.

Structure = permet de faire fonctionner, faire réguler l’organisation.

Régulation : Processus de fonctionnement/circulation de l’information. Elle peut être instinctive (auto-régulation) ou elle repose sur des processus/procédures c’est une régulation structurée.

Système de communication = Permet la circulation fluide de l’information. Il doit faciliter ce système.

Circulation de l’information = La systémique est une branche de la sociologie, possède une des plus grosse autorité (M. Croizier).

La définition de la structure nous fait directement penser au Taylorisme (Fordisme c’est le travail à la chaîne).

Niveau de responsabilité décisionnel : Capacité à assumer la conséquence de ces décisions. 86% ne connaissent pas la stratégie de leurs entreprises.

Matricielle : La décision est donnée par l’objectif qu’il faut réaliser. Le modèle organisationnel c’est la façon de réaliser ; modèle de communication verticale qui est associé au management persuasif ou directif.

Henri Fayol est le premier qui a écrit un livre sur le management. Il a une approche Taylorienne de la gestion de l’entreprise mais il est précurseur dans son temps. Il disait que « Pour une action quelconque, un agent ne doit recevoir des ordres que d’un seul chef ».

Les 4 principaux types de structure d’organisation :

• Charismatique

C’est la plus fréquente, celle qui réfère de la naissance d’une entreprise, leader charismatique

Il a comme élément fondamental la personnalité du chef : Centralisation des décisions stratégiques par le chef. Délégation non explicite : délégué – déléguant (personne d’autre).

• Bureaucratique

Évolution naturelle de la structure charismatique, tout le monde connaît sa place et ce qu’il doit faire. Règles, procédures, tout est clairement défini, tout le monde obéit. La décision se prend en fonction de la responsabilité de chacun (il y a plusieurs centres de décisions). Organigramme pyramidal.

• Coopérative

Révolution d’octobre 1817-1818 (7 familles de nobles qui se partageaient les 7 parts de terrains de la Russie, lors de l’arrivée de Staline l’Etat a récupéré les terres et a décidé de dire que les biens produits sur l’une des terres sera partagée entre l’Etat et le producteur.

• Technocratique

La compétence est un savoir rendu opérationnel.

Participation aux prises de décision (collaborateurs). Un pouvoir fort tirant de sa légitimité de l’expérience du chef et du staff qui l’accompagne. Il n’existe pas de « oui mais ». Il n’y a que des salariés autonomes.

Pour identifier le type de structure dans lequel on se trouve, il faut, savoir qui prend la décision stratégique et où elle se prend = Décision unipersonnelle ou polymorphe.

Dans chaque structure, on y retrouve forcément un concept de structure simple ou complexe.

Simple : La ligne décisionnelle n’a pas d’altération soit elle est verticale, horizontale ou diagonale.

Complexe : La ligne décisionnelle a plein d’altération, la décision est faite en fonction de la réalité, modifier par rapport à l’objectif et renvoyer à la direction générale.

13/02/20

Les principaux indicateurs dans le management pour solutionner un problème sont :

1. Combien de personnes/chambres ?
2. Combien de temps ?

Il faut savoir comprendre ce qui est important / urgent (Iu-iU-IU-iu) matrice d’Eisenhower.

Il faut mettre en place un process d’information de comment on fait quelque chose, quand et pourquoi. Il faudra ensuite pouvoir donner une position (heure) pour informer de la résolution du problème rencontré.

Il faut donc, anticiper, développer le problème, informer qui de droit, chercher des solutions, réaliser le plan de solutionnage, informer qui de droit, reprendre son activité.

La tendance psychotique (tu as qu’à faire ça) est la plus fréquente, la plus utilisée mais également la plus dangereuse (assener des vérités sans les avoirs vérifiées).

Précipitation dans l’action : YAKA, et approche par essais et par erreurs.

Schéma de la création de la richesse selon l’approche économique

[pic 1]

Aspect économique, social, environnement urbain, agricole, péri-urbain…

L’approche systémique, que ce soit pour une entreprise ou autre, est une lecture complète de ce que sont les relations entre un individu ou un groupe d’individu et l’espace dans lequel il(s) évolue(nt).

La modélisation systémique consiste à accompagner la structure dans sa formation, et faire en sorte qu’elle se transforme en projet.

L’approche systémique va nous y aider en la divisant en 3 grandes parties :

• Ce qu’elle veut devenir, son évolution (passé de 2* à 4*)
• Sa structure de l’organisation, analyse du présent
• Son activité, process économique (véritable transformation)

[pic 2]

Elle conçoit et modélise l’objet d’étude au moins autant qu’elle ne l’analyse, et ceci à des fins opérationnelles.

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