LE ROLE DE LA COMMUNICATION

REPUBLIQUE DU NIGER

FRATERNITE-TRAVAIL-PROGRES

MINISTRE DE L’ENSEIGNEMENT

SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

SCIENTIFIQUE

Office National des Examens

Et Concours du Supérieur(ONECS)

Mémoire de fin de cycle présenté pour

L’obtention du Brevet de Technicien Supérieur (BTS d’ETAT)

Option : Communication des entreprises

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   Présenté Par :                                                       Encadré  Par :

  Nom : MOUSSA                                                   Nom : DJIBO IDE

  Prénom : Laouali dit Ouma                                 Prénom : Mahaman Bachir                                                                     

                                                                                   Fonction : Ingénieur en aménagement

                                                                                      des espaces urbains

Session 2012

DEDICACE

Je dédie ce travail à ma famille. Qu’elle retrouve ici mes sincères affections.

REMERCIEMENTS

Avant tout, je rends grâce à Dieu pour m’avoir permis de rédiger ce mémoire.

Mes remerciements vont à l’endroit de tous ceux qui ont contribué à la réussite de ce travail en particulier :

• Mon maître de mémoire M. DIJBO IDE Mahaman Bachir, Chargé d’enseignement/ Ingénieur en aménagement des espaces urbains ;

• Le  Commandant de Douane ABDOU Mahaman Chapiou, financier et Gestionnaire de projet ;

• Le Capitaine CHAIBOU Souley, Chef Service Central Auto de la Gendarmerie Nationale.

• Le Lieutenant JOHNSON KOUASSI Abdoulkarim, adjoint au chef

Service Central Auto.

Je remercie aussi l’ensemble du personnel de Service Central Auto.

LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS

IEC : Information Education Communication

MDN : Ministère de la Défense Nationale

DRPSI : Division de Relation Publique, de Sport et de l’Information

DLI : Division de la Logistique et des Infrastructures

FDS : Forces de Défense et de Sécurité

LISTE DES FIGURES

Graphique N° 1 : répartition de depenses annuelles        

Graphique N° 2 : Nombre de véhicules entretenus, réparés et accidentés        

Graphique N° 3: Cas d’accidents par année de conduite        

Graphique N° 4 : perfectionnement, formation et réunion du personnel        

Graphique N° 5 :Recyclage et sensibilisation des conducteurs        

LISTE DES ANNEXES

ANNEXE 1: Guide d'entretien au chef service central auto

ANNEXE 2 : QUESTIONNAIRE

Table des matières

DEDICACE        

REMERCIEMENTS        

LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS        

LISTE DES FIGURES        

LISTE DES ANNEXES        

INTRODUCTION GENERALE.............................................................................................................1

¨PREMIERE PARTIE  – CADRE METHODOLOGIQUE        

Chapitre I : Cadre théorique        

1.1. La clarification des concepts        

1.2. La problématique        

1.3. Les objectifs        

1.4. La question de recherche        

1.5. Hypothèse générale        

Chapitre II : Aperçu général de la communication dans l’armée        

2.1. Analyse de la situation communicationnelle        

2.2. Les outils de la communication        

2.3. Les types de communication        

2.4. Les objectifs et utilités de la communication        

2.5. Les structures chargées de la communication        

DEUXIEME PARTIE : ANALYSE DE L’IMPACT DE LA COMMUNICATION DANS LE CADRE DE LA MAINTENANCE DU MATERIEL ROULANT        

Chapitre I : Zone d’étude        

1.1.Historique        

1.2. Les  unités chargées de la communication et de la maintenance        

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