Devoir 2 E1 cned
TD : Devoir 2 E1 cned. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Loïz Bouclet • 14 Janvier 2019 • TD • 967 Mots (4 Pages) • 1 052 Vues
EXERCICE N°1
Etapes | Barrage/objections | Réponse |
Contact : « Bonjour, je suis Loïz Kerneïs, commerciale de l'agence Com To Com agence de communication basé a Paris. » | « Oui, c’est à quel sujet, nous ne nous connaissons pas je pense. » | Effectivement c'est via un article paru dans la presse à propos des activités de votre entreprise que je vous contact. |
Raison de l’appel : « Je vous propose un accompagnement personnalisé afin de développer votre entreprise/marque et vous apporter des solutions adaptées à votre situation. » | « Nous avons déjà une agence. » « Nous n’avons pas besoin d’une agence. » | 1) « je comprends tout a fait que vous ayez déjà confié la communication de votre entreprise a des experts, un rendez-vous n'engage rien et vous permet de comparer, et de voir comment nous on voit la communication d'une entreprise comme la votre » 2) « un œil expert vous permettrez d'optimiser et d’accroitre votre visibilité et par conséquent vos résultats » |
Objectif de l’appel : « je vous propose donc de nous rencontrer afin de vous exposer notre façon de travailler ainsi que nos offres. Êtes vous disponible dans les dix jours a venir ? » | « Je ne suis pas disponible. » « Je n’ai pas le temps. »/« Je suis très occupé. » | 1) « Quelle date préférez-vous ? » 2) « je vous propose un rendez-vous de courte durée » |
Congé : « Nous nous voyons donc le 30 octobre, à 15 h 00, dans nos bureaux. Je vous rappelle l’adresse (adresse + moyens de transport). Au plaisir de vous rencontrer. » | « Je n’ai pas beaucoup de temps et je préfère que vous veniez dans nos bureaux. » | « dans ce cas je vous propose la même date/heure mais à votre bureau et si vous souhaitez sur le temps du midi ? A bientôt » |
EXERCICE N°2
- la plaquette commerciale : est un outil de vente important pour toute entreprise, petite ou grande. Elle permet de mettre en avant un message à transmettre, l'activité d'une entreprise et les prestations mises à la disposition des clients. L'utilisation de cet outil de prospection permet aux clients d'avoir une sorte de synthèse de rendez vous avec les services et les prestations de l'agence.
- book agence : Le book publicitaire est un recueil sur support papier des créations réalisées par une agence. Le book joue le rôle d’un « catalogue de références et de savoir-faires ». l'utiliser en tant qu'outil publicitaire permet de montrer aux clients les créations déjà exécuter, le coté positif du book c'est qu'il peut terminer de convaincre un client.
- La carte de visite : c'est un petit carton sur lequel on fait imprimer son nom, son adresse, sa profession, etc. son utilisation est plutôt très fréquente, chaque salarier dispose de sa carte de visite si elle en a besoin, c'est un outil de prospection primordiale, lors de la prospection elle laisse un contact, après un rendez-vous elle permet de laisser ces coordonnés avec le nom de l’entreprise, la profession... si le client a besoin de contacter le commerciale qui s'occupe de son activité il n'a pas besoin de chercher, juste à sortir la carte.
2.2
L'idée de prospecter via des salons professionnel et selon moi une bonne idée car, les personnes présentent dans le salon sont en théorie des clients potentiel en très grande majorité, c'est à dire qu’étant donné qu'ils s'agit d'un salon réservé aux professionnels, il y a moins de perte de temps car la cible viens à nous directement, de plus notre présence aux salons augmentent notre visibilité. Cependant qui dit salons dit des centaines d'exposants donc une concurrence direct et tangible, il faut donc redoubler d'efforts pour ce démarquer, par exemple créer des offres spécialement pour les clients intercepté dans les salons, et pour finir investir dans un stand, ce qui à un coup mais qui peut être rentabilisé très rapidement, pour conclure je pense que cette nouvelle façon de prospecter est une bonne idée.
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