Mini Cas Beauty Glow

Étude de cas :

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Contexte : L’entreprise BeautyGlow, est une marque de produits de beauté haut de gamme. L'entreprise souhaite participer à un salon de la beauté réputé pour promouvoir ses produits, renforcer sa notoriété et générer des ventes directes. BeautyGlow souhaite exploiter cet événement commercial. Ce salon aura lieu les 14, 15 et 16 mai à Cannes. À l'issue de ce salon, le directeur général Monsieur Thibault souhaite évaluer la performance de l'équipe commerciale et s'assurer de la rentabilité de l'opération. Il souhaite aussi mettre en place un suivi commercial afin de concrétiser les commandes.

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Travail à faire :

1. Quels sont les objectifs spécifiques que BeautyGlow espère atteindre en participant à ce salon commercial ? (Ressource 1)
2. Réalisez un tableau de bord de l’équipe commerciale permettant d’évaluer le taux de réalisation des objectifs sur le salon. (Ressource 2)
3. Évaluez le retour sur investissement ROI de ce salon. (Ressources 2 et 3)
4. Calculez le coût d'acquisition d'un nouveau client (Ressource 3)
5. Analysez les résultats du ROI et du CAC
6. Proposer un plan d’action post événement (Ressources 4 et 5)

Ressource 1 : Dialogue entre le Directeur Commercial (DC) de BeautyGlow et son équipe

Directeur Commercial (DC) : Bonjour à tous, je suis ravi de vous réunir aujourd'hui pour discuter de notre participation au salon de la beauté. Cet événement est une opportunité cruciale pour notre entreprise. Pour commencer, quelles sont vos premières réflexions sur les objectifs que nous devrions viser lors de cet événement ?

Responsable Marketing (RM) : Bonjour, DC. Je pense que l'objectif principal devrait être d'augmenter la notoriété de la marque BeautyGlow. Nous pouvons le mesurer en suivant le nombre de visiteurs à notre stand et le nombre de nouvelles personnes qui s'abonnent à nos réseaux sociaux grâce à l'événement.

Responsable des ventes (RV) : Tout à fait, RM. En plus de cela, nous devrions nous efforcer de générer des ventes directes pendant le salon. Cela peut être un excellent moyen de mesurer notre succès immédiat.

Responsable Produit (RP) : Je suis d'accord avec RV. En plus de vendre nos produits, nous devrions également présenter nos derniers produits et recueillir des commentaires de la part des visiteurs.

DC : D'accord, je note ces points. Pourriez-vous chiffrer ces objectifs ? Par exemple, combien de ventes directes souhaitons-nous réaliser ? Combien de nouveaux abonnés aux réseaux sociaux voulons-nous obtenir ?

RM : Nous pourrions viser à obtenir au moins 500 nouveaux abonnés aux réseaux sociaux grâce à l'événement. Cela serait un bon indicateur de notoriété.

RV : En ce qui concerne les ventes, viser un minimum de 100 ventes directes serait un objectif ambitieux mais réalisable.

RP : Pour la présentation des produits, nous pourrions viser à obtenir des commentaires de 200 visiteurs au moins.

DC : Très bien, ces objectifs sont clairs. En plus de cela, j'aimerais également que nous cherchions à identifier des influenceurs potentiels pour des partenariats futurs. Cela pourrait être une opportunité importante pour notre marque.

Responsable des Relations Publiques (RRP) : Je suis d'accord, DC. Nous pouvons rechercher des personnes qui exercent une grande influence dans l'industrie de la beauté et établir des liens avec elles pendant l'événement.

Ressource 2 : objectifs et résultats commerciaux du salon

Ressource 3 : Quelques données chiffrées de BeautyGlow, pour sa participation à un salon de la beauté :

Données de base :

• le coût du stand pour les 3 jours : 3000 €
• Le salon mobilise 6 commerciaux de 10h à 19h avec 1h de pause déjeuner
• Le coût horaire des commerciaux est de 18€ bruts par heure, auxquels s'ajoutent 45% de charges sociales.
• le coût du kit d’animation est de 500 €
• les frais d’hébergement s’élèvent à 120 € par personne et par nuit, les frais de restauration 25 € par repas, par personne.
• Frais de transport 225 € par personne
• Nombre total de visiteurs au stand : 2 000
• Nombre de ventes réalisées pendant l'événement : 150
• Nombre de nouveaux abonnés aux réseaux sociaux grâce à l'événement : 500

Calcul du chiffre d'affaires généré :

• Le prix moyen d'un produit BeautyGlow : 50 €

Ressource 4 : Importance des Nouveaux Abonnés aux Réseaux Sociaux pour BeautyGlow

Pour BeautyGlow, l'acquisition de nouveaux abonnés aux réseaux sociaux lors du salon de la beauté revêt une importance cruciale, étayée par des données chiffrées. Voici pourquoi ces nouveaux abonnés sont des indicateurs clés de l'intérêt pour la marque BeautyGlow :

1. Accroissement de la notoriété : En l'espace de trois jours au salon de la beauté, BeautyGlow a réussi à attirer 500 nouveaux abonnés à ses comptes de médias sociaux. Cette augmentation significative du nombre d'abonnés témoigne d'un intérêt croissant pour la marque parmi les visiteurs de l'événement. Cela élargit la portée de la marque et renforce sa notoriété.

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