DM Rémy Lacet

1.                                                         Devoir Maison                      

3. 1. Identifiez le type de e-commerce développé par Rémi Lacet et précisez à quel type de e-marchand il appartient.

Rémi Lacet a développé un e-commerce B2C (Business to Consumer) car il vend directement des produits (des rollers Quad) à des consommateurs via son site internet Rollers-retro.com. Il s'agit d'une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits de niche, se concentrant sur une gamme particulière de rollers à quatre roues.

1. 2. Proposez à Rémi Lacet une solution permettant d’augmenter le nombre de commandes via un scénario simple et une réponse.

Pour augmenter le nombre de commandes, une stratégie efficace serait de mettre en place une campagne d'e-mailing personnalisée. Rémi Lacet pourrait exploiter sa base de données clients et leur envoyer des offres spéciales avec un call-to-action attractif. Par exemple :

• Segmenter les clients en fonction de leurs achats précédents ou de leur comportement sur le site.
• Proposer un code promo pour une durée limitée, comme "10% de réduction sur la nouvelle collection".
• Utiliser des relances automatiques pour les paniers abandonnés.

1. 3. En quoi la marketing automation permet d’augmenter la productivité d’une entreprise ?

Le marketing automation permet à une entreprise de gagner en efficacité et en productivité en automatisant certaines tâches récurrentes comme l'envoi d'e-mails ou la gestion des campagnes marketing. Pour Rémi Lacet, cela signifie :

• Gagner du temps : Les mails de relance ou de suivi sont envoyés automatiquement selon des règles prédéfinies.
• Améliorer la relation client : En envoyant des messages au bon moment, de manière personnalisée, selon le comportement de l'utilisateur.
• Augmenter les ventes : En proposant des offres pertinentes au bon moment, cela stimule les conversions et réduit les abandons de panier.

1. 4. Proposer à Rémi Lacet deux logiciels d’e-mailing et leurs inconvénients.

Deux logiciels d’e-mailing qui pourraient convenir à Rémi Lacet sont :

1. MailChimp :

• Avantages : Facile à utiliser, segmentations avancées, automatisations performantes.
• Inconvénients : Les coûts peuvent vite augmenter si la base de données client s'élargit.

1. Sendinblue :

• Avantages : Solution française, intégration CRM, prix compétitifs, offre gratuite jusqu’à 300 e-mails par jour.
• Inconvénients : Limité en fonctionnalités avancées par rapport à MailChimp pour les utilisateurs premium.

1. 5. Proposer un scénario simple permettant d’envoyer un mail automatique aux visiteurs du site pour annoncer la vente du nouveau produit.

Scénario d’e-mailing pour annoncer le nouveau modèle CHAYA Roller Quad VINTAGE Sunset Beach :

1. Segmenter les clients en fonction de leurs achats passés ou de leur inscription à la newsletter.
2. Envoyer un e-mail contenant un visuel attractif du nouveau roller avec un bouton "Achetez maintenant" ou "Découvrir le produit".
3. Offrir une réduction exclusive aux anciens clients pour les encourager à acheter.
4. Automatiser des relances auprès des clients n'ayant pas encore acheté, en leur rappelant la disponibilité limitée ou en proposant un autre avantage comme la livraison gratuite.

1. 6. Rédigez le mail qui sera envoyé.

Voici un exemple de mail à envoyer aux clients :

Objet : Découvrez le CHAYA Roller Quad VINTAGE Sunset Beach - Offre exclusive pour vous !

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