Comment est-ce que Samsung peut préserver son image de marque malgré les difficultés liées à la concurrence et au problème de batterie ?

              GRAND ORAL

Bonjour je m’appelle ALI ya3koub, je suis en terminal STMG option gestion finance et je vais vous présenter mon projet qui porte sur l’entreprise Samsung. C'est un projet que j’ai réalisé individuellement, en effectuant différentes recherches sur les sites internet et plus précisément j’ai lu des articles, et j’ai regardé des reportages qui m'ont aussi donné des renseignements sur cette organisation.C’est grâce à cette diagnostic que j’ai fais sur cette entreprise que j’ai réussi à trouver la problématiques suivante:

 Comment est-ce que Samsung peut préserver son image de marque malgré les difficultés liées à la concurrence et au problème de batterie ? 

Dans un premier temps  je vous ferai une présentation détaillée de l’entreprise. Ensuite nous parlerons des problèmes auxquels Samsung fait face, puis je vous apporterai des solutions que l’entreprise peut utiliser pour résoudre ces problèmes. 

Tout d’abord Samsung est une entreprise privée, elle a pour but lucratif car son but est de réaliser du profit pour assurer sa pérennité. Samsung est une société conglomérat qui est présente dans les territoires nationaux et à l’international. C'est une très grande entreprise car elle emploie 400 000 employés.Elle intervient dans différents domaines d'activité: produits électroniques, télécommunication, technologies de l’information et  de la communication, assurance,bâtiment, travaux publics,construction navale. L’entreprise dispose des ressources humaines dont des salariés,  des actionnaires, des dirigeants et des parties prenantes et aussi des PDG (Président directeur général ) et dispose d'un site internet ( samsung.com) qui lui permet de vendre ces produits en ligne. En 2019 l’entreprise réalise un chiffre d'affaires de 2 771 232 et son résultat net et de 40 815. 

Samsung est en pleine crise . Après la multiplication des cas d'explosion de son Galaxy Note 7 des dizaines d'utilisateurs ont signalé un problème avec sa batterie : certaines ont pris feu, d'autres ont même explosé, la firme Coréenne a décidé d'arrêter la production et de retirer son smartphone du marché car cela causé des conséquences négatif sur les  résultats de l'entreprise le chiffre d’affaires étant en baisse , la  perte confiance des clients, mauvaise e-réputation des batteries défectueuses, qui risque de ternir durablement  sur l'image de la marque de l’entreprise. Tout cela est dû à l'ambiance de travail toxique, l'entreprise met  la pression sur ses employés pour construire le Galaxy Note 7 dans des délais trop courts, favorisant ainsi les risques d’erreurs de fabrication. Tous les employés-testeurs du smartphone n’avaient pas le droit de communiquer entre eux via emails, SMS ou appel pour éviter toute trace de communication qui pourrait nuire à la firme après tout cela il fait face à des  nouveaux concurrents qui arrivent sur le marché et perturbent les grandes marques déjà présentes avec des offres moins chères mais performantes notamment Apple et Huawei. 

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