Management de l’équipe commerciale

17.03.2023

Management de l’équipe commerciale

1. Les avantages à réaliser une formation en interne sont :

- Transmettre les savoirs et les compétences aux salariés

- Faciliter la planification

- Organiser les points de ventes

- Réduire les coûts de formation

- Capitaliser les savoir-faire

2.

Compétences requises Eléa Laurent

Titulaire du BTS MCO

Stages d’études chez IKEA Titulaire d’un bac pro Commerce

Expérience de 8ans dans la vente de mobilier de bureau

Accueillir le client CNM CM

Apporter des conseils clients CNM CM

Maitriser les techniques du merchandising CNM CPM

La prise du contact CPM CM

La découverte du client CPM CM

La formulation CPM CM

L’argumentation CM CM

Le traitement des objectifs CM CM

La conclusion CM CM

3.

Intitulé de la formation Objectifs Salariés concernés Fonctions occupées Durée Modalités Coûts

Besoin individuel

Besoin collectif

Vendre « Vendre une solution adaptée au client, perfectionner la technique des ventes des salariés » Eléa et laurent Pour les deux vendeurs 6H Formation en interne afin d’apprendre en magasin et d’être plus concentrée sur les deux employés 210

4. Les indicateurs qui permettront d’évaluer à froid la formation reçue par les deux vendeurs sont :

- Le niveau d’autonomie des salariés

- Le niveau de satisfaction des clients

- Une augmentation du chiffre d’affaires

- Une augmentation du nombre de produits vendues

- Une augmentation du panier moyen des clients

- Une augmentation du nombre client dans le magasin

Question 1 bloc 3 Eléa :

- Si 90% = à 1775€

- Si 110% = à 1775€ +(3*20 000/100) = 2375€

- Si 130% = à 1775€ +( 7*20 000/100) = 3175€

Pour laurent :

- Si 90% = à 1800€

- Si 110% = à 1800€ + (5*30 000/100) = 3 300€

- Si

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