Méthodologie d'analyse de la concurrence

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Afin de réaliser l’étude de la concurrence de votre UC de stage, il vous faut : construire une méthodologie d’analyse de la concurrence ; recueillir et analyser les données et enfin, exploiter les résultats obtenus.

Afin de réaliser cette étude, il vous faut :

1. Repérer et identifier la concurrence

1. Localiser les principaux concurrents

• Présentez sur une carte géographique votre lieu de stage, ainsi que les principaux concurrents. (Annexe 1) 

• A partir de votre lieu de stage et sa zone de chalandise, identifiez :

• Les concurrents directs
• Les concurrents indirects
• Les concurrents internes
• Les concurrents de la vente à distance

1. Réaliser un tableau récapitulatif des principaux concurrents

• Présentez les caractéristiques des différents concurrents sous forme de tableau avec les éléments suivants : (Annexe 2) 

• Nom de l’enseigne
• Adresse de l’enseigne
• Distance approximative en kilomètres (par rapport au lieu de stage)
• Temps de trajet approximatif en voiture (par rapport au lieu de stage)

1. Etudier les différents concurrents

1. Présenter les entreprises concurrentes

• Réalisez une recherche documentaire sur les 3 principaux concurrents de votre enseigne de stage (la recherche se fera au niveau du réseau national de chaque enseigne, en non pas au niveau local).

• Présentez vos recherches concernant les critères suivants sous la forme d’un tableau récapitulatif : (Annexe 3)

• Date de création du réseau
• Type de réseau (commerce intégré, commerce indépendant associé, réseau mixte, franchise)
• Nombre de points de vente en France, à l’étranger …
• Nom des différentes enseignes appartenant au même réseau
• Derniers chiffres d’affaires (sur plusieurs années, pour évaluer leur évolution)
• Nombre de salariés
• Positionnement clientèle (quelles catégories de clients cible-t-on ?)
• Positionnement prix (quelle est la politique de prix pratiquée ?)
• Superficie moyenne des UC, ou superficie totale de l’ensemble des UC
• Part de marché, au niveau national
• Rang ou classement au niveau du secteur d’activité
• Types d’assortiment (largeur, profondeur de gamme …)
• Politique de marque (marques propres, marques nationales, 1er prix …)
• Principaux moyens de communication « média » utilisés
• Principaux moyens de communication « hors média » (ex. sponsoring)
• Méthodes de vente utilisées (libre-service, libre-service assisté, vente-conseil …)
• Existence d’un site internet

• Si oui : que propose-t-il ? vente en ligne, e-réservation, clic and collect, achat en ligne et retrait en boutique …

1. Réaliser une étude tarifaire

• Réalisez une étude tarifaire de votre UC de stage et de ses 3 principaux concurrents

Afin de réaliser cette étude : (Annexe 4) 

• Vous allez choisir les 3 principaux concurrents de votre UC
• Vous choisirez une famille de produits ou un sous-rayon
• Vous ferez le choix de 4 produits différents (+ choix de la marque, de la référence) : le but étant de choisir une caractéristique commune à l’ensemble des articles présents dans cette étude)

• Se référer au manuel p.72 « construire une grille de relevé de prix »

• Réalisez une grille sous forme de tableau avec le relevé de prix pour chaque article et pour chaque concurrent. Il faudra relever et calculer les éléments suivants :

• Relevé du prix de chaque produit
• Calcul du prix moyen par magasin
• Calcul du prix moyen par produit
• Calcul de l’indice (prix du magasin/prix moyen)

• Se référer au manuel p.72 « construire une grille de relevé de prix »

• Réalisez un graphique radar de l’étude tarifaire réalisée précédemment (Annexe 5) 

• Se référer au manuel p.74 « Le graphique radar »

1. Etablir une enquête « client-mystère »

• Complétez la fiche « client mystère » : cette enquête « client mystère » est à mener dans votre UC et dans deux UC concurrentes afin d’analyser la qualité de la devanture du magasin et de son agencement intérieur. (Annexe 6) 

• Réalisez un tableau de scoring de votre enquête « client mystère » en calculant et en rapportant les différents scores obtenus lors de votre enquête. (Annexe 7) 

1. Exploiter et analyser l’information collectée

1. Représenter graphiquement les études réalisées

• Réalisez le mapping concurrentiel à l’aide d’une carte perceptuelle de votre UC de stage en vous aidant de vos différentes recherches : (Annexe 8) 

• Tableau de présentation des entreprises concurrentes (Annexe 3)
• Grille de relevé de prix (Annexe 4)
• Etude « client-mystère » (Annexe 6)

• Se référer au manuel p.73 « Les cartes perceptuelles »

1. Analyser les points faibles et les points forts de votre UC (synthèse)

• Analysez les points forts et les points faibles de votre UC de stage concernant les différents critères étudiés précédemment en rédigeant une synthèse :

• Situation et implantation géographique par rapport aux principaux concurrents
• Prix pratiqués par rapport à la concurrence
• Qualité du magasin (extérieur et intérieur) par rapport à la concurrence

1. Etablir des recommandations afin d’améliorer la situation de votre UC de stage (synthèse)

• Déterminez des recommandations et axes d’amélioration afin d’améliorer la situation concurrentielle de votre UC de stage : à l’aide des différentes études et analyses menées dans les étapes précédentes.

Annexes à réaliser :[pic 2]

Annexe 1 : Carte géographique d’implantation de l’UC et des principaux concurrents

Annexe 2 : Tableau récapitulatif de la concurrence locale

Annexe 3 : Tableau des entreprises concurrentes au niveau national

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