Rapport de stage en concession automobile

RAPPORT DE STAGE DE PREMIERE ANNEE

DUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

Année universitaire 2021-2022

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Stagiaire chez

        Opel garage de la rocade[pic 1][pic 2]

Stage effectué du 24 janvier au 12 février 2022

SOMMAIRE

Table des matières

Introduction        1

Présentation du Garage de la Rocade        1

Nature de l’enterprise        1

Situation de l’entreprise        1

L’organisation de l’entreprise        2

Les Activités        2

L’affectation        2

Les missions        3

Conseiller Commercial        3

Description du métier        3

Comment atteindre ce métier        3

Bilan de stage        5

Le stage et ce qu’il m’a Apporté        5

Les remerciements        6

Conclusion        6

Introduction

En 2022 en France 86% des foyers possèdent une, ou plusieurs voitures, soit une hausse de près de 10 % en vingt ans. Le marché automobile depuis les années 2000 a eu une croissance importante et à continuer jusqu'au COVID-19. C'est le véhicule le plus utilisé dans le monde ce qui en dit long sur son rapport au commerce.

Le stage de découverte en première année de Bachelor Universitaire Technologique en Technique de Commercialisation est un exercice important car il permet de s’immergez dans le monde de l’entreprise et la concrétisation de ce que nous apprenons en cours. Pour ma part le but de ce stage a été de découvrir plus profondément les codes de l’entreprise et du travail et de voir un métier touchant au commerce et quoi de mieux que d’aller dans une concession où la principale activité est d’être à l’écoute du client pour lui apporter satisfaction dans sa recherche et permettre de conclure une vente.

J’ai donc décidé d’effectuer mon stage dans une concession faisant aussi garage de la marque Opel, le Garage de la Rocade à Vesoul. Cette concession m’a permis d’essayer d’atteindre mes objectifs. L’environnement et le me climat au sein de cette entreprise m’ont tout de suite plus et m’ont permis de passer trois semaines de stage épanouissant et enrichissant.

Nous allons donc voir dans un premier temps l’entreprise et son environnement, puis nous verrons les activités au sein de l’entreprise et les miennes durant le stage, avant de réaliser une enquête sur le métier de conseiller commercial, et nous conclurons par un bilan de ce stage.

Présentation du Garage de la Rocade

Nature de l’entreprise

L’entreprise qui m’a accueilli est spécialisé dans la vente et reprise automobile avec une partie réparation de véhicule. Opel garage de la Rocade a été créé en 1977 par Robert Geiger et reprit par son fils Pascal Geiger en 1990 qui revendu le garage en 2020 au groupe JMJ automobile. Donc actuellement le garage appartient au frère Dubois qui possède le groupe de concession JMJ, mais Mr Geiger est le directeur du site.

Le Garage de la Rocade est un des deux sites Opel dans le département qui sont liées.

A eux deux il cumule Sur l'année 2020 elle réalise un chiffre d'affaires de 3 742 800,00 €. Le total du bilan a augmenté de 11,11 % entre 2019 et 2021. C’est grâce notamment à la vente de leur 153 véhicules neufs et les 108 véhicule d’occasion vendu durant l’année 2021 et des différentes assurances mais aussi au service de réparation.

Situation de l’entreprise

        Opel le garage de la rocade se situe à Vesoul, dans la plus grande ville de haute Saône, ce lieu accueille de nombreux travailleurs, elle accueille la plupart des activités de haute Saône, c’est aussi une des seules villes de la région qui regroupe plusieurs loisir restaurants, bar, bowling, cinéma… Cette ville voit donc par sa localisation et son impact dans le département, une plus grande visibilité que les autres villes du même département. Donc au niveau régional Opel se situe au bon endroit, elle est placée au bord d’un des grands axes routiers juste avant d’arriver au centre-ville. De plus aux voyageurs qui vont à Vesoul sont souvent des habitant des villages aux alentours qui empreinte cet axe donc Opel est visible pour beaucoup de monde. Ses concurrents directs sont les concessions d’autres marques Espace 3000 (Volkswagen), Peugeot, Citroen, Hyundai … et les garages aux alentours qui font de la réparation. Les concurrents indirects de cette entreprise sont principalement les sites internet mais aussi la vente entre particuliers, mandataires. Les clients de l’entreprise sont des personnes proches de Vesoul, qui ont souvent déjà possédé une Opel et qui ont été conquis. De plus il y a une forte demande de véhicules des collaborateurs Stellantis le groupe qui possède Opel car il y a une forte concentration dû à l’usine situé à Vesoul mais aussi à la réduction accordée à ses collaborateurs. Ce qui permet de dire que l’entreprise où j’ai fait mon stage est bien située pour être visible et aussi par rapport sa clientèle, même si la concurrence est rude, l’attractivité est là.

L’analyse MOFF permet aussi de mieux comprendre la situation de l’entreprise que ce soit interne mais aussi externe.

(Voir annexe 4 )

L’organisation de l’entreprise

Le Garage de la Rocade fait parti d’un groupe donc nous pouvons voir que les grandes décisions et directives sont prise par le patron du groupe JMJ Mr Dubois, mais aussi les directives concernant les domaines externes mais aussi les embauche et les licenciements sont fait par Mr Bobot le directeur général du groupe. Pour toutes les décisions internes au lieu c’est le manager de site qui décide Mr Geiger. Dans l’entreprise l’activité commercial est principalement gérée par le conseiller commercial Mr Guillin toujours sous l’aval de Mr Geiger. Mme Champion est chargée de la comptabilité et des finances du garage.

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