Pourquoi la hausse des prix met-elle en difficulté une entreprise et ses commerciaux ?

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

SESSION 2021

NOM du Candidat : Prénom du Candidat :

N° Candidat : N° Commission :…………

Date :

Étude réflexive réseau

THÈME La motivation et le challenge comme moteur de travail

PROBLÉMATIQUE Pourquoi la Hausse des prix mets t’elle en difficulté une entreprise et ces commerciaux ?

À la suite de mon expérience acquise au sein de mes activités différentes j’ai observé l’importance de la motivation au sein d’une équipe de commerciaux.

Le but d’une entreprise et d’être pérenne et d’avoir un chiffre d’affaires en constante progression. Pour arriver à cet objectif il est primordial d’avoir une équipe motivée, ils seront plus productifs et réaliseront donc un plus gros chiffre d’affaires. Un des meilleurs moyens de motiver son équipe et le challenge (en contrepartie d’une prime), cela apportera une motivation supplémentaire et donc des gains supplémentaires à l’entreprise.

A contrario, des challenges trop compliqués ou irréalisables démotiveront une équipe et ralentiront la croissance du chiffre d’affaires. On peut donc se demander comment la motivation se présente comme un levier pendant la hausse des prix ?

Les enjeux de la motivation :

La motivation des commerciaux est primordiale afin d’avoir des résultats positifs et donc une évolution constante du chiffre d’affaires.

La formation motive les salariées. En effet, elle permet au commercial de combler des lacunes et avoir de meilleurs outils afin de mener à bien ses missions. La formation permet d’améliorer la relation avec les distributeurs, partenaires et clients.

De ce fait, grâce à une formation, nous avons les outils pour améliorer nos lacunes. Nous sommes donc plus motivés à travailler, car nous rencontrons moins de difficultés et moins d’appréhension.

Les challenges (objectif réussi contre prime) sont l’outil principal pour améliorer la motivation des commerciaux. En effet, cela pousse les commerciaux à se dépasser afin d’obtenir une prime. Il y a différents styles de challenge : vendre pour un certain montant du mobilier ( nouvelle gamme de verre et d’assiette a table).

Au sein de la société Villoconcept les challenges individuels sont variés. Un nombre X de nouveaux clients a aller leur proposée la nouveauté les serviettes personnalisée : « le meilleur vendeur ou vendeuse de produits personnalisés » ; … De plus, les challenges d’équipe sont de mises, cela à pour but d’améliorer le collectif et l’entre aide entre les différents secteurs. Pour Villoconcpet les challenges d’équipe ont pour but d’avoir le maximum de mise en avant ou de référence en X semaines, cela permet donc d’augmenter les ventes et par conséquent le revenu des commerciaux. Les challenges

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