Fiche E6 - Animation de réseau de partenaire

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2020

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° : 1

• Animation de réseau de distributeurs

○ Animation de réseau de partenaires

○ Animation de réseau de vente directe

TITRE : Animation d’un salon de l’enseignement supérieur à l’Université de Poitiers

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI ○    NON ○

Nom : GAUTREAU                                                   Prénom : Enzo                                            N° Candidat : 02244109591

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Deux Sèvres

Adresse/Code postal/Ville

22 rue des Herbillaux – BP 1089 - 79010 Niort Cedex 9

Type de Structure

Chambre consulaire

Offre commerciale

Création d’un nouveau diplôme de Pharmacie en partenariat

Acteurs du réseau

CFA79 de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat :

- Enzo GAUTREAU : Développeur de l’apprentissage, Filière Assurance / Pharmacie

- Vincent DROCHON : Responsable Filière Service

- Stéphane GUYON : Vacataire sur la Pharmacie, interlocuteur principal de la CMA

Université de Poitiers :

- Guillaume BINSON : Référent de l’UFR de Poitiers pour le DEUST Préparateur / Technicien en Pharmacie

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Depuis Septembre 2022 jusqu’à aujourd’hui

Présentation du réseau

CFA79 de la CMA :

Le CFA (Centre de Formation d'Apprentis) de la CMA (Chambre de Métiers et de l'Artisanat) de Niort est un centre de formation en alternance situé à Niort, en France. Il propose des formations en apprentissage dans le domaine de l'artisanat et de l'industrie. Les formations vont du CAP au BTS et couvrent une variété de métiers. Le CFA de la CMA de Niort offre une formation pratiquée en entreprise ainsi qu'une formation théorique en centre de formation pour aider les apprentis à développer des compétences professionnelles solides et réussir leur insertion professionnelle.

UFR de Poitiers :

L'UFR (Unité de Formation et de Recherche) de Poitiers est une composante de l'Université de Poitiers. Elle regroupe plusieurs départements d'enseignement supérieur et de recherche dans les domaines des lettres, des langues, des sciences humaines et sociales, du droit, de l'économie et de la gestion. L'UFR propose des formations de Licence, de Master et de Doctorat dans ces domaines, ainsi que des programmes de recherche scientifique.

Contexte

Cette collaboration éducative est la nécessité de répondre à un besoin qui est de valoriser le diplôme de BP Préparateur en Pharmacie. En effet aujourd’hui le diplôme n’est qu’accessible avec le baccalauréat mais n’a qu’une valorisation de niveau 4 (soit une valorisation égale au Bac). Le partenariat entre le CFA de Niort et l'Université de Poitiers permet donc de proposer une solution à ce problème en proposant un DEUST Préparateur /Technicien en Pharmacie (diplôme Universitaire de niveau 5) tout en gardant l’alternance.

Diagnostic du réseau

Animations du réseau

Le CFA de Niort et l’Universités de Poitiers ont utilisés divers moyens pour promouvoir le DEUST :

1. Organisation de journées portes ouvertes au CFA de Niort et à la Faculté de Médecine de Poitiers
2. Participation à des salons comme :

- Le salon de l’Enseignement Supérieur

- Forum de l’Alternance

1. Utilisation des moyens de communication tel que :

- La publicité sur les arrêts de bus de la ville de Niort

- Les publications sur les réseaux sociaux

- La mise à jour du diplôme sur le site du CFA et de L’Université de Poitiers

1. Mettre au courant les Professionnels de la Pharmacie pour les futurs candidats qui se présenteraient chez eux pour des candidatures spontanées.

Méthodologies

d’animation

Démarche pour faire une JPO en partenariat avec l’UFR de Poitiers :

Avant :

Planification : Définition des objectifs et du public ciblé, la fixation de la date et de l'horaire, la définition des activités et des présentations, et la préparation des supports de communication.

Mobilisation des moyens humains : Mobilisation des membres du personnel du CFA pour contribuer à l'organisation de la JPO. Ils peuvent être impliqués dans la planification, la logistique, la gestion des visites, les présentations et les démonstrations pratiques.

Mobilisation des moyens matériels : Inclure l'aménagement des espaces de visite, la préparation des supports de communication (affiches, brochures, etc.), la mise en place de matériels pour les démonstrations pratiques, et l'installation de dispositifs audiovisuels pour les présentations.

Communication : Objectif attirer les visiteurs. Par le biais de la diffusion de flyers, l'envoi de mails d'invitation aux lycées et écoles, la publication sur les réseaux sociaux et le site web du CFA.

Pendant :

Accueil et préinscription : Les visiteurs seraient accueillis par des membres du personnel du CFA, qui leur présenteraient brièvement la formation et les objectifs du DEUST Préparateur / Technicien en Pharmacie. Les visiteurs doivent également se préinscrire au CFA avec leur choix de formation, ceci n’engage en rien, cela nous permet seulement de garder le contact du candidat pour lui envoyer nos offres en apprentissage.

Visite des installations : Les visiteurs seraient invités à visiter les installations du CFA, y compris les salles de classe, les laboratoires et autres espaces pertinents pour le programme. Ils pourraient également rencontrer des enseignants et des étudiants actuels pour discuter de leur expérience.

Présentation du programme : Les visiteurs assisteraient à une présentation plus détaillée du programme DEUST Préparateur / Technicien en Pharmacie, qui mettrait l'accent sur les compétences et les connaissances acquises et les méthodes d'enseignement utilisées.

Démonstrations pratiques : Les visiteurs pourraient également assister à des démonstrations pratiques dans les laboratoires, où ils pourraient observer les étudiants en train de mener des expériences ou des tests en lien avec le programme.

Après :

Évaluation du nombre de visiteurs : Après les JPO nous allons sur notre Logiciel YParéo et nous regardons le nombre de visiteurs préinscrit sur la formation lors de la journée.

Validation des candidatures : Une fois que le candidat a mis son CV dans son compte créer lors de la préinscription, et après examinassions des prérequis pour la rentrée en formation ; son dossier peut être validé.

Suivi des candidatures : Maintenir la communication entre les candidats et le CFA pour savoir l’avancée de leur recherche d’entreprise pour leur contrat d’apprentissage. Donner quelques contacts d’entreprise qui ont une offre d’apprentissage si le jeune

Résultats

Qualitatifs : 

• Satisfaction client, dans la globalité un retour positif de l’évènement.
• Âge des candidats qui se présente aux JPO pour la formation afin de s’apercevoir des futurs contrats de Professionnalisation (nombre limite sur cette formation).

Quantitatifs : 

• Nombre total de candidats préinscrit : 34
• Nombre de candidats ayant déjà une entreprise d’accueil pour la rentrée : 16

Préconisations

• Plus de communications médias et hors médias sur le diplôme pour attirer plus de monde au JPO
• Une meilleure communication inter-réseaux (entre les référents de chaque unité de formation) pour avoir les éléments plus exacts à donner aux candidats qui se présente.

Liste de ressources et supports

• Planning des JPO / Organisation (QUI FAIT QUOI) / Support de communication (Carnet jaune présentation de toutes les formations à la CMA79, fiches diplômes, flyers diplômes) / Site www.cfa79.fr pour la présentation et vidéo des formations / YParéo pour les préinscription.