Analyse de la politique commerciale de l’entreprise Répare

Analyse de la politique commerciale de l’entreprise Répare

I. Analyser le marché de l’entreprise Répare :

1. Présentez le marché sur lequel intervient l’entreprise Répare (indicateurs clés, évolution, spécificités).

Le marché des smartphones d’occasion est marché récent né à la fin des années 2000. Se marché est en pleine croissance on sait que 120 millions téléphone sont vendues en 2016, contre 80 millions en 2015. Entre 2015 on voit que se marché est de 11 milliards de dollars mais que 2016 on voit une nette progression en passant la barre des 17 milliards de dollars. D’après l’observatoire Deloitte on voit que le marché du smartphone d’occasion est en progression car en 2015 les ventes d’occasion était de 5 % pour 7 % en 2016.

2. Repérez les acteurs (offreurs et demandeurs) du marché.

Les acteurs du marché sont :

Les offreurs sont les entreprises de recyclage et de reconditionnement de smartphones et matériels informatiques en France comme Répare et Back Market.

Les demandeurs sont les distributeurs , les grossistes, qui font du B to B. Il y a aussi de la vente directe depuis leur site internet en B to C. Mais le plus grand demandeur c’est le consommateur finale particulier pour son usage personnel.

3. Analysez la concurrence :

– sa structure ;

– les parts de marché en valeur de chaque offreur ;

– les stratégies de chaque concurrent.

La structure s’agit d’un marché atomisé car les offreurs sont nombreux sur un marché mondial de 17 milliards de dollars en 2016.

Parts de marché et stratégies des concurrents :

Le leader français c’est Répare qui prend la première place du marché avec 130 millions de chiffre d’affaire sur le marché mondial ( 17 milliards de dollars ).

La part du marché mondial est de 0,95 %.

(130 000 000 / 13 736 000 000) × 100 = 0,95 %

La part de marché en France est de 68,42 %

[130 000 / (130 000 000 + 34 000 000 + 18 000 000 + 8 000 000)] × 100 = 68,42 %. La stratégie de l’entreprise Répare consiste en un positionnement haut de gamme, une diversité de l’offre avec un reconditionnement de différentes marques et une garantie d’un an. Le cœur de cible est le B to B.

Le concurrent direct est Recommerce qui a une part de marché de 0,25 % au niveau mondial mais 17,90 % sur le marché français. Qui a pour stratégie la spécialisation le téléphone portables avec une garantie de 6 mois.  

Back Market aui a une part de marché de 0,13 % au niveau mondial mais 9,47 % sur le marché français. Sa stratégie est une cible unique en B to C et seulement sur internet.

Love 2 Recycle c’est différents car il reconditionne les téléphones et les produits électroniques pour les particuliers seulement, en vente directe en ligne on peut dire que c’est un concurrent indirect.

4. Caractérisez la demande : type et profil d’acheteur, lieu d’achat…

La demande principal est en B to B a 88 % mais aussi avec les GSA à 32 % comme lCarrefour, Leclerc.

Les places de marché comme eBay et Vente-privée à 21 % mais aussi suivies des GSS à 18 % comme Boulanger et Darty, des grossistes à 17 % et de la vente directe en ligne à 12 %. Le consommateur final, qu’il achète en direct ou par un intermédiaire veulent un bonne qualité et un bon prix. Le cœur de cible c’est les 18-24 ans qui cherche l’utilisation et ont un budget limité et c’est moins chère pour eux.

II. Définir le marketing stratégique et opérationnel de l’entreprise :

5. Identifiez ce qui a poussé M. Mallet à se lancer sur ce marché.

Ce marché existe depuis la fin des années 2000, il était à l’origine détenu par les pays asiatiques qui acheter les téléphones aux distributeurs puis les reconditionnaient et les revendaient. M. Mallet a donc recrée cela en France et a diminué ainsi les coûts de production. C’est de plus un marché en pleine croissance.

6. Reformulez les éléments du marketing stratégique évoqués dans l’entretien en termes de segmentation, de ciblage et de positionnement.

Segmentation : Trois segments sur le domaine du reconditionnement :

- mobilité

– informatique

– accessoires

Un nouveau domaine la location de téléphone. 

Ciblage

– Les revendeurs

– Les professionnels B to B.

– Les particuliers en vente directe sur le site marchand.

Positionnement

Haut de gamme et qualité premium avec un produit reconditionné en France et respect de l’environnement avec le recyclage.

7. Décrivez la politique commerciale de l’entreprise en utilisant le modèle des 5P.

Produit

Produits reconditionnés à neuf. Qualité « premium » avec 35 points de contrôle , 20 références de smartphones, 5 références de tablettes, 8 références d’ordinateurs, 3 références de montres connectées, 15 modèles d’accessoires .  Mais aussi un services associés comme les garanties un an, SAV avec une durée de réponse en  35 min, et la location de téléphones  

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