Stratégie commerciale

2. La stratégie commerciale

Il existe cinq catégories de produits :

Les promotions dit PMA (Plan de Mis en Avant),

Les essentiels correspondent à un grand besoin client déclinés dans une même matière et présentés en masse dans un large choix de couleur,

Les premiers prix qui sont des produits utilitaires avec des attributs minimums correspondants à un besoin prix client,

Les histoires et les thématiques représentant respectivement un ensemble de produits présentés en panoplie dans un même thème de mode et une massification d’un ensemble de produits d’une même famille ou d’une même matière ou d’un même style,

Le fonds de rayon.

3. Marchandisage

KIABI se divise en deux magasins, celui d’enfant et bébé, ainsi que celui de femme et homme. Cela permet au client de mieux choisir ses articles, sans mélanger les vêtements, donc cela permet à KIABI

Les éléments de décoration, l’éclairage et le son sont mis en œuvre afin de favoriser la détente de la clientèle lors de l’achat.

Les articles de prêt-à-porter sont exposés à la clientèle sur des linéaires horizontaux et verticaux. Cela permet la facilité de la visibilité de l’offre aux clients, valorise l’offre, et donc en conséquence, développe le chiffre d’affaires et augmente la rentabilité au mètre linéaire.

IV. CONTEXTE ORGANISATIONEL

1. Au niveau humain

Composée de 15 conseillères de vente, seulement dans le magasin Enfant Bébé, le manager dirige son équipe commerciale selon un management décentralisé. Ce qui permet à l’équipe commerciale de participer activement à la vie et aux décisions de l’entreprise. Tous les matins un briefing est organisé par le directeur de magasin ou par le manager permanent avec les conseillères présentent. Les points abordés sont le chiffre d’affaires de la veille, le chiffre d’affaires du jour, le volume de la livraison du jour, les priorités et les opérations commerciale.

2. Au niveau de la logistique

La logistique chez KIABI c’est : « Livrer le bon produit, au bon endroit, au bon moment. »

Leur objectif est d’assurer la distribution des vêtements depuis leur réception jusqu’à leur livraison dans tous les magasins de l’enseigne. Depuis 2009, la logistique KIABI est certifiée grâce à ses cinq sites logistiques situés en France à Tournai, Ascq, Dourges, Lauwin Planque et Si Didier.

3. Politique de Prix

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