Prospection Telephonique

Définition / Historique

La méthode CROC permet la construction d’un Outil de Communication nécessaire pour la prise de rendez-vous téléphonique (phoning) effectuée par le commercial. La méthode CROC donne une véritable structure à un entretien téléphonique et fait gagner du temps.

Résumé de Formation (individuelle et collective)

Travail, Exercices et Mises en Situation sur la Méthode CROC.

C - Contact

R - Raison de l’appel

O - Objet de l’appel

C - Prise de Congé

Objectif : Gain de temps grâce à la méthodologie

C - prise de Contact

Bonjour, excusez-moi de vous déranger. Auriez-vous 5 minutes à nous consacrer ? Je me présente Prisca Guillerminet, je suis une élève au lycée des Avirons en Terminale STG2.

R - Raison de l'appel

Je vous appel en raison d'un projet sur lequel je dois travailler avec une autre élève de ma classe en CGRH et nous avons choisis votre organisation Cap Land.

O - Objectif de l'appel

Nous aimerions récolter quelques informations si cela ne vous dérange pas. Pour cela nous allons vous poser quelques questions concernant votre organisation afin de trouver une problématique sur laquelle nous allons travailler. Êtes-vous d'accord pour prendre un rendez-vous dès la semaine prochaine ?

C - prise de Congé

Êtes- vous bien d'accord que nous utilisions votre organisation pour la réalisation de notre projet ? Merci de votre collaboration, a bientôt.

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