Formation « Vendre à la clientèle japonaise » A qui s’adresse cette formation commerciale ?

Booster Academy

Formation « Vendre à la clientèle japonaise »

A qui s’adresse cette formation commerciale ?

Tous les membres des forces de vente amenées à vendre aux japonais.

Objectifs de la formation :

- Identifier les attentes du client japonais

- Repérer les différentes perspectives de la culture japonaise et leurs influences sur les styles de vente et d’achat

- Adapter leur comportement et leurs méthodes commerciales à la clientèle japonaise

Programme de la formation

Approche de la culture japonaise et de son influence sur le comportement des clients japonais :

- Le Japon : ordre et rang

- Découverte de la culture et des stéréotypes culturels

- Approche de la langue et vocabulaire clé

- Le mode de communication verbal et non-verbal japonais

- Confrontation des deux cultures française et japonaise

-

Techniques de vente et de communication :

- Accueil en boutique (bonjour, sourire)

- Orientation sur le point de vente

- Intérêt et considération portés au client japonais

- Sélection et présentation du produit

- Conseil

- Prix : notion du prix (prix fixe, affiché, devises, HT, TTC…)

- Paiement : moyens de paiement

- Emballage

- SAV / Détaxe / Garantie

- Notion de service

- Raccompagner le client

- Réponse à une demande spécifique

-

Le bon vendeur pour un client japonais :

- Les attentes du client japonais

- Comment le satisfaire

Durée

2 jours

Adiscos Formation

JAPONAIS COMMERCIAL

Programme de la formation

Compréhension orale

Etre percutant dans l'expression d'une idée, d'un message, d'un argument.

Répondre aux questions posées, apprendre à poser correctement des questions.

Utiliser des transitions claires dans un exposé.

Reformuler

...