Initiation à la gestion : Exercices

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QUESTION 1

Quelle est la nature des situations problématiques qu’expose ce cas?

Quand on lit la description de l’entreprise, on s’aperçoit que la plus grande problématique de l’entreprise est sa baisse de profit tel que cité dans le document « Depuis deux ans, la Société moderne est confrontée à une réduction importante des profits. » (Lacasse, 2009, p.4)

La nature de cette situation est reliée à plusieurs facteurs. La baisse de productivité, aucun sentiment d’appartenance des employés, manque de motivation, hausse des coûts de productions, absentéisme très élevé, moral bas des travailleurs et hausse des salaires. On s’aperçoit que des actions doivent être prises afin de pouvoir espérer sauver cette entreprise.

QUESTION 2

Quelles sont les causes et les conséquences des situations problématiques que présente ce cas? 

Les choix stratégiques, administratifs et opérationnels faits par l'ancien propriétaire de la Société Moderne en 1946 ne sont plus adaptés pour le moment. Il est temps de changer et d’ajuster les stratégies avec les paramètres de la vie moderne. Bien que le ratio qualité-prix soit bien, on cite que « … les ventes se font presqu’exclusivement par catalogue. » (Lacasse, 2009, p.4) Cette méthode de vente ne semble pas être optimale dans l’ère où nous sommes présentement.

Les produits importés entrant sur le marché et les ventes par catalogue sont tous deux un problème au niveau stratégique. Afin de maintenir sa compétitivité sur le marché, l'entreprise doit innover, progresser et proposer de nouveaux produits. La méthode de gestion semble causer un énorme problème. Rien ne semble avoir été modifié depuis ces tout début en 1946. On ne peut pas oublier la hausse des salaires, augmentation des coûts de matières premières et la baisse globale de la productivité. Ces facteurs font en sorte que les coûts de production ont augmenté.

Concernant le niveau administratif, on remarque que la présence de superviseur est énormément accentuée. L’entreprise croit fermement à un système exhaustif de méthodes et procédures pour gouverner l’inspection des matières premières, les opérations et les produits finis. Il existe des points de contrôle à chaque étape de production. D’après le sondage effectué auprès des employés, 52% affirme que leur poste ne nécessite pas de superviseur et 60% atteste qu’ils feraient un

meilleur travail si les superviseurs n’étaient pas présents. Ceci affecte directement les employés quand on regarde le niveau de leur moral, le taux absentéisme très élevé et l’absence de sentiment d’appartenance envers l’entreprise.

L’aspect opérationnel n’est pas à être laissé de côté. Pour faire face au moral bas des salariés, des solutions doivent être trouvées pour les motiver. Une bonne solution est de changer le système salarial. Présentement, les employés n’ont aucune motivation à modifier leur méthode de travail puisque le salaire reste le même. Leur rendement n’est pas mesurable et aucuns objectifs ne leurs ont été présentés. Lors du sondage, les employés ont aussi démontré qu’il n’a pas assez de variété dans leur travail ce qui affecte directement leur motivation et implication dans l’entreprise.

QUESTION 3

Quelles sont les solutions à adopter pour résoudre les situations problématiques que présente ce cas?

Pour débuter, l’entreprise Société Moderne doit refléter son nom et moderniser son approche. Si ce n’est pas déjà fait, un site internet doit être conçu avec une section où les produits seront présentés avec l’option d’achat. La production de catalogue de vente doit diminuer et l’emphase doit être mis sur le e-commerce. La présence sur les réseaux sociaux fait maintenant partie du quotidien des entreprises. La visibilité doit devenir la priorité afin de bien rebâtir cette entreprise qui semble prise avec les technologies de 1946. Son marché peut facilement devenir international au lieu de se limiter au marché régional. Certes, le changement à ce niveau sera radical mais que de positif peuvent en ressortir à court et long terme. Les ventes peuvent prendre un grand envol rapidement avec toutes ces démarches amenées. Un des seuls désavantages sera l’embauche d’un technicien ou programmeur internet qui aura comme tâche de gérer cette révolution informatique au sein de l’entreprise. De plus, il serait possible que le système informatique ait besoin d’une mise à jour avec la venue d’appareils informatiques.

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