Rapport De Stage Méditel

* Les pôles stratégiques de Méditel :

Méditel organise son travail de la façon la plus claire possible afin d’assurer une efficacité optimum. Ainsi, trois pôles distincts structurent globalement l’entreprise, il s’agît du pôle financier, du pôle commercial puis du pôle technique.

-Le pôle financier intègre toutes les activités liées à la finance, nécessaires pour une bonne gestion de l’entreprise et à l’origine de décisions stratégiques en collaboration avec le pôle commercial, tous deux chaperonnés par les instances dirigeantes que comprend la direction générale.

-Le pôle technique renvoi, quant à lui, au savoir-faire technologique de Méditel et intègre la dimension qualité des produits et services par la mise en œuvre.

-Le pôle commercial se décompose en unités d’affaires, chacune renvoyant à une catégorie de produits & services offerts par l’entreprise et travaillant en collaboration avec des unités de supports. C’est à ce niveau que se décline la stratégie Marketing adoptée par Méditélécom et qui témoigne de l’expertise et de l’expérience dont est munie l’entreprise.

* Description de la direction d’accueil :

Il est à noter que la direction commerciale est splittée comme suit :

a- Unités d’affaire (Marketing Stratégique)

- Direction Prépayé

- Direction Postpayé

- Direction Entreprise

- Direction SAV & DATA

- Direction interconnexion, international & Roaming

- Direction Publiphonie

b- Unités de supports (Marketing opérationnel)

- Direction de la distribution et opérations commerciales.

- Direction opérations Marketing.

- Direction de la gestion clientèle.

- Pricing.

- Direction coordination commerciale.

- Département Intelligence de marché.

D’une façon générale, le département du marketing stratégique conçoit les offres de façon détaillée, les unités ainsi responsables mettent au point leur programme au détail prêt, le marketing opérationnel intervient en fin de chemin de la préparation et de lancement de la campagne média.

Il existe une arborescence certifiée entre les deux départements du fait de leur complémentarité.

Si cette relation peut constituer un avantage dans un sens il advient qu’elle présente également des inconvénients qui peuvent mettre en péril le lancement de l’offre comme elle a été convenu au début.

L’union crée certainement la force à condition que cette dite union soit compatible et que chaque département considère les besoins et les obligations des autres.

*L’approche conceptuelle du lancement d’une nouvelle offre :

Elaborer une offre dans le cadre d’une relance ou d’une restructuration d’une unité suscite

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