Mémoire Bloc 3 M6 communication AS

BENTRARI Myriam

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Module 6 : Etablir une communication adaptée pour informer et accompagner la personne et son entourage.

[pic 2]https://perruchenautomne.eu/wordpress/?p=4072

« La chose la plus importante dans la communication est d'entendre                                                       ce qui n'est pas dit ».                                                                                                                                    (Peter F. Drucker)

                                                                                                                                     Promotion : janvier 2022                      

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INTRODUCTION…………………………………………………………………I

                          SITUATION………………………………………………………………………II

                      ANALYSE………………………………………………………………………...V

                  CONCLUSION……………………………………………………………………IX

              ANNEXE ……………………………………………………………………………X

INTRODUCTION :

      Dans le cadre de ma formation au métier d’Aide-Soignante et afin d’effectuer la validation du Module 6 « Etablir une communication adaptée pour informer et accompagner la personne et son entourage », il nous a été demandé de réaliser un écrit sur une situation relationnelle marquante que nous avons vécu en stage et la communication est très importante dans le soin et peu importe dans le service dans lequel on est emmené à travailler.

La situation que je vais décrire se déroule en milieu hospitalier en service de médecine Cardiologie-Valvulopathie, dans lequel j’effectue mon second stage de 5 semaines du 25/04/2022 au 27/05/2022 qui m’a permis d’avoir un autre aperçue de l’accompagnement et la prise en charge des patients.

Dans ce mémoire je vais aborder le thème de la communication en milieu hospitalier tout en développant les thèmes suivants:                                                                                                                                       - La situation                                                                                                                                                                          - L’analyse                                                                                                                                                                                         - La conclusion                                                                                                                                                                                                                      Il y aura également des annexes.

J’ai choisi d’évoqué ici plus précisément ma dernière nuit sous la responsabilité de l’infirmière Nathalie et de l’aide-soignante Sonia. Lors de nos stages nous devons avoir une expérience de nuit qui a été particulièrement intéressent et enrichissant pour mon futur, car l’approche communicatif et la prise en charge du patient est très différente de la journée et pour cela je vais vous raconter l’échange de communication avec ce patient qui a été hospitaliser se jour le 27 mai 2022 qu’on appellera Mr V. âgé de 78ans, de nationalité française d’origine marseillaise. Il grand et mince, cheveux grisonnants, yeux bleus.                                                                                                                                                                  Afin de préserver l’anonymat de celui-ci et du personnel soignant j’ai dû modifier les noms et prénoms.

I

Situation :

  Nous sommes le vendredi 27 mai et je suis à la relève de 20h15 l’heure à laquelle commence l’équipe de nuit du service avec l’infirmière, l’aide-soignante de nuit et l’équipe d’après-midi et moi élève aide-soignante en service de médecine Cardiologie-Valvulopathie. Lors des transmissions l’infirmière de jour nous parle d’une admission, Mr V. âgé de 78ans qui a été transfert d’un autre service dans la journée atteint d’une néphropathie diabétique et une atteinte cardio-vasculaire, que le patient était là pour une surveillance avant de rentrer chez lui. Elle nous explique aussi qu’il est désorienté, anxieux et hyper angoisser.

Il est 20h30 lors de ma tournée avec Nathalie et Sonia, je m’arrête dans la chambre de Mr V. Je frappe à la porte et je rentre

• « Bonsoir Mr V. je suis la stagiaire élève aide-soignante Myriam et je suis là pour vous prendre la tension, la température et la saturation oxygène. » tout en me frictionnant les mains (sha).

 Avec un regard fuyant et triste Mr V. me répond :

• « Bonsoir mademoiselle ».

Ne communiquant pas beaucoup Mr V. s’assoie sur son lit me tend le bras, tête baisser comme s’il avait honte et me dit :

• « Vous savez madame avant j’étais infirmier et le soin n’est plus du temps quand je travailler ».

Je lui demande qu’es ce qu’il lui faisait dire cela et il me répond :

• « Toute la journée j’ai demandé qu’on s’occupe de moi et ils m’ont envoyé chier ».

Ne sachant pas quoi lui répondre, je lui dis que je repasserais un peu plus tard et en sortant de la chambre je me suis sentie pas bien et triste de ne pas avoir pu trouver les bons mots pour le rassurer.

...