Salamandre de l'ACRC

ACRC Salamander

Mémoire: ACRC Salamander

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Soumis par:  Mirielle  25 mars 2012

Balises: 

Mots: 1766   |   Pages: 8

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Historique de Salamander

SALAMANDER GmbH, filiale du groupe ARA AG est, avec ses filiales étrangères situées en France, Autriche, Pologne, Hongrie, République Tchèque et Russie, l'un des principaux succursalistes européens sur le marché de la chaussure, de la maroquinerie et des accessoires. Déposée en 1904, la marque SALAMANDER bénéficie d'une forte notoriété, en particulier en Allemagne, mais aussi sur de nombreux marchés européens, notamment en Europe de l'Est.

SALAMANDER FRANCE exploite une quarantaine de succursales dont trois en Belgique. D'autres marques renommées et de très grande qualité sont également proposées pour la chaussure et la maroquinerie en complément de la marque SALAMANDER.

Pour SALAMANDER, les chaussures sont la meilleure façon de s'exprimer. Notre volonté est de transmettre aux clients, lors de leurs achats, le sentiment d'avoir fait le meilleur choix. SALAMANDER combine à la fois la mode, la qualité et le service tout en offrant un excellent rapport qualité/prix.

Mon unité commerciale est implantée rue st Ferréol depuis plus de 45 ans, beaucoup de responsables se sont succédés. Depuis 2005 la boutique a été réaménagée selon le concept boutique du président Mr Bohély.

Réseau

SALAMANDER est un réseau intégré, on trouve 190 boutiques Salamander dans toute l’Europe principalement en Europe de l’est ou elle est reconnue comme une marque de luxe. En France il y a 38 Boutiques réparties dans la plupart des grandes villes.

Toute les boutiques on un concept identique depuis 2005 en ce qui concerne

la France. Pour ce qui est de l’Europe de l’est le concept boutique est plus

luxurieux. SALAMANDER est un réseau intégré. L’autonomie du point de

vente est réduite, la gestion et la politique commerciale sont centralisés au

siège social. Les rôles au sein du réseau et de l’unité commerciale sont

définit de la manière suivante selon l’organigramme.

Contexte Géographique

L’unité commerciale se situe à Marseille au cœ[***]ur du 1er arrondissement dans la rue St Ferréol, la rue piétonne la plus célèbre de Marseille. C’est la seule rue commerçante de Marseille. En effet, c’est la principale artère piétonne de la ville et la plus fréquentée d’ailleurs pour les nombreuses boutiques qu’elle héberge, la locomotive commerciale reste Les Galeries Lafayette. De plus, elle est desservie par les deux lignes de métro de la ville ainsi que par le tramway. La plus part des bus du réseau de la RTM passe à proximité de on UC car celle-ci est situé en centre ville. De plus, la gare SNCF St Charles se trouve également à proximité. De nombreux parking Vinci de trouve également a proximité de mon UC dont deux a moins de 10 min a pied. La zone de chalandise de mon UC est très diversifiée. En effet, avec la succursale de Nice nous sommes les seules à couvrir la raison Paca

Contexte managérial et organisationnel

Mon unité commerciale a une surface de vente de 60 m² ainsi qu’une réserve sur 3 étages de 200m². SALAMANDER ouvre à 10h et ferme à 19h tous les jours sauf le dimanche. Dans notre équipe nous sommes cinq, le manageur et les quartes vendeuses. Le style de management est plutôt participatif voir délégatif. En effet, le manageur nous laisse des libertés et donc des décisions à prendre. Les objectifs de mon entreprises varies ou cours des mois. En effet, chaque mois nous devons atteindre des objectifs différents en ce qui concerne le CA. Il existe deux types de primes au sein de mon entreprise :

- une prime sur le chiffre d’affaire, les accessoires et la maroquinerie (de 2% a 8%)

- une prime d’objectif tous les 3 et 6mois.

La formation sur les produits d’entretiens et sur la maroquinerie est dispensée par les vendeuses confirmées.

Le recrutement se fait grâce au pole emploi ou différents organismes de recrutement. En ce qui concerne l’intégration et cohésion de l’équipe des repas on lieu deux a trois fois pas an quand le personnel est disponible.

L’équipe commerciale :

Mon équipe commerciale est composé d’un manageur Olga BELOOUSOVA, d’un responsable adjoint Antoine CROCHARD d’une vendeuse Isabelle GATT et de deux contrats d’apprentissage Manon PARPAYOUN et moi-même.

Contexte commercial

La Gamme de produits :

L’ampleur de l’assortiment de ce magasin est étroit et profond puisqu’il propose plusieurs références dans des prix suffisamment diverses dans le cadre d’une surface de vente de 60m². La gamme est plus importante pour la femme que pour l’homme.

La répartition des références peut être répartit de la manière suivante :

Les prix se situent entre 79.90€ pour la paire la moins chère et 299.90€ pour la paire la plus chère.

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