Chapitre 1 : Finaliser, animer, contrôler.

Chapitre 1 : Finaliser, animer, contrôler

1) La décision dans la direction de l’organisation

a) En quoi la direction repose-t-elle sur la décision ?

La direction d’une organisation consiste à exercer ou à déléguer un pouvoir de décision.

On distingue trois grands niveaux de décisions :

- Stratégiques

- Tactiques

- Opérationnelles

Décisions stratégique Décisions tactiques Décisions opérationnelles

Niveau hiérarchique Direction générale Direction générale ou encadrement supérieur Encadrement ou exécutants

Degré de répétition et de programmation de la décision Décisions complexes, unique, non prévisible Décisions peux fréquentes, peux répétitives Décision très fréquentes et répétitives

Impact et horizon temporel de la décision Engagent l’entreprise sur le long terme : 50ans et plus Engagent l’entreprise à moyen terme : 2 à 5ans Engagent l’entreprise à court terme : Moins de 2ans

Exemples Lancement d’un nouveau produit Campagne de promotion Commandes de fournitures

b) De quoi dépendent les choix décisionnels ?

Selon l’économiste H. Simon, les choix de toutes décisions dépendent de :

- Intelligence (prise de conscience d’un problème qui nécessite une prise de décision)

- Modélisation (inventaires et études des solutions prévisibles)

- Choix de la meilleure solution compte tenu des contraintes

Les choix de toutes décisions dépendent de divers objectifs (à cour terme, moyen terme ou long terme)

- Economique (ex : conquérir de nouvelles PDM)

- Financier (ex : augmenter le bénéfice de l’entreprise)

- Social (ex : assurer la mission de service public)

Ils doivent aussi prendre en compte des ressources disponibles de l’entreprise :

- Humaines (volume de main d’œuvre disponible…)

- Financières (Bénéfices…)

- Matériels (Locaux…)

- Immatériels (systèmes d’informations…)

Ils doivent aussi prendre en compte des contraintes de l’environnement :

- Les variables économiques (évolution des prix…)

- Les variables juridiques (nouvelle législation…)

- Les variables technologies (innovation de produit – IPOD – WIFI…)

- Les variables démographiques (vieillissement de la population…)

- Les variables concurrentielles (nombre de concurrents…)

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