Touriste Chinois

Comment attirer les touristes chinois?

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L’industrie du tourisme français est face à un changement majeur: le boom des touristes chinois. Les principales tendances du tourisme chinois sont les suivantes :

• 80 millions de touristes dans le monde (2012)

• 4 à 5 millions de touristes chinois d’ici à cinq ans

• Ils ont dépensé 650 millions d’euros en Shopping

• 68% des riches chinois déboursent plus de 50 000 yuans par voyage et 28% plus de 100 000 yuans

• Leur nombre augmente de 10 à 15% par an

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Cependant la majorité des acteurs du tourisme français n’arrive pas à se faire connaitre, ne savent pas à attirer ces nouveaux voyageurs. Le voyage d’affaires se développent aussi, les chinois sortent de plus en plus de leur continent et dépensent des sommes importantes lors de leurs « Business Trip ».

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Les touristes Chinois en France

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Il est vrai que la grande majorité ne visitent que le Pays rapidement et ne vont que dans quelques endroits qu’ils connaissent de notre pays: Paris, la Provence et puis Bordeaux (c’est récent).

Les chinois ont une vision de la France assez limitée, et ne connaissent de notre pays que de ce qu’ils voient dans les films (voir la Provence ou Bordeaux) ou ce qu’ils peuvent lire dans les médias ou sur Internet.

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Pourtant il existe des moyens pour se faire connaitre

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Je vais faire un panorama des possibilités qu’ont les entreprises du secteur touristique pour attirer l’attention du consommateur chinois de voyages.

Voici la panoplie de solutions .

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Avoir un Site Internet en Chinois

Avoir un site Internet en Chinois, c’est sans doute la première action à mener pour communiquer sur votre offre, vos services.

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Le Site rendezvous en france en Chinois qui présente les galeries Lafayette

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L’idéal est que votre site soit hébergé en Chine, cela faciltera le temps de chargement. Un site sans visiteur n’a pas de réel intérêt, il faut attirer des visiteurs par le SEM ( pay per clic, bannières… ) ou le SEO (référencement naturel ) , faire parler de soi sur les portails chinois, les forums ou encore sur les réseaux sociaux chinois (Weibo)

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Etablir des partenariats avec les agences chinoises locales

La grande majorité des touristes chinois voyagent en groupe. 70% selon un dernier rapport de l’agence de tourisme de Chine. Ce nombre a tendance à diminuer mais restera toujours très fort pour de nombreuses raisons.

-Barrière de la langue: de nombreux chinois ne parlent pas anglais et souhaitent un guide qui les accompagnent

-Les problématiques de Visa: les agences s’occupent de tout et facilitent l’obtention d’un VISA

-La peur de l’aventure: pour la plupart ils ne sont jamais sortis de Chine, ce sont des voyageurs sans expérience, et ont naturellement peur de l’inconnu.

-Le groupe: les chinois aiment être en groupe, influence de la culture asiatique.

-Pour des raisons de prix : voyager avec une agence de voyage est beaucoup moins cher que partir seul ou en petit groupe.

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Une communication auprès des agences permet de vous faire connaitre, et vous permet de générer vos premières affaires. Les agences sont généralement difficiles à trouver, ont des exigences très spéciales et travaillent déjà avec des sous traitants depuis de nombreuses années. Avoir de bons support Marketing est devenu indispensable !

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Promotion online

Internet en Chine est de plus en plus puissant, les grosses marques et les petites utilisent ce moyen pour communiquer sur leurs entreprises. Que ce soit en promotion directe avec des bannières ou indirectes via des Buzzs ou des relations publiques, la communication online est presque aujourd’hui devenue obligatoire.

=> Un faible investissement de départ, un ROI (retour sur Investissement) généralement bon et mesurable, un vaste choix de support, une interactivité avec le client … tous ces facteurs font du online le grand favori des acteurs du secteur touristique.

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Le Multimédia

L’utilisation de Multimédia de qualité est un outil particulièrement efficace dans le secteur du voyage, le touriste va devoir s’imaginer dans le pays qu’il va visiter il a besoin de pouvoir s’imaginer environnent. De jolies photos, des vidéos de rêve sont utilisés par les vendeurs des agences pour séduire les clients qui recherchent un voyage, mais aussi sur Internet pour sensibiliser la population à une destination ou un type de service.

La Nouvelle Zélande a réalisé une grande opération de communication digitale et a réussit à attirer de nombreux touristes chinois.

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