Système D'exploitation Commerciale

Clients : tickets de caisse, panier moyen, article/ticket, taux de transformation pour paiement comptant – pour clients fidèles : identité et adresse, adresse électronique et téléphone

Siège : transmission des objectifs et consignes

Entrepôt : envoi des marchandises

Concurrent : surveillance prix et stratégie des concurrents : positionnement et adaptation en fonction de la stratégie de l’enseigne

Ordinateurs réserves et serveur

7 ordinateurs avec accès à l’intranet CELIO et 4 PDA (ordinateur de poche)

2 imprimantes pour les documents comptables et instructions du siège, ainsi que plans de marchandising

Intranet : Logiciel CELIO EXPERT : du siège vers l’UC : CA à réaliser, archives, plan de merchandising, aménagement et mobilier surface de vente et réserve, offres et pancartes promotionnelles, journaux internes, affichage grille évaluation et note client mystère, information chiffrée sur les autres boutiques Celio de la région, recrutement interne. Fonction des salariés de l’UC

Logiciel WINDSTORE : logiciel comptable. Encaissements, inventaires, dates de livraison, réception des marchandises et documents annexes à remplir par le manager, adjoint manager et assistant manager, vérification des stocks, réassortiment et commandes automatiques, affichage automatique des références et prix en provenance de la centrale de référencement de Bruxelles, consultation des ventes, du déroulement des objectifs et du SAV, CA réalisé avec toutes données comptables. Etablissement du planning, des RTT, des congés payés, des heures supplémentaires.

Site Marchand : http://www.celio.com informations sur les articles et services proposés. Vente à distance directement aux clients

Journal Celio New : journal interne d’information sur l’actualité de Celio (collections, formations, innovations, ouverture de nouvelles boutiques)

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