Rapport De Stage

Rapport de stage

Effectué par : H’MAM ILIASS

Au sein de l’entreprise : Office Building

Du 20 Juin 2013 Au 24 Juillet 2013

Encadrant professionnel : Mme. BEN ISSA SARA

TABLE DES MATIERES

TABLE DES MATIERES 2

INTRODUCTION 3

1. LA DESCRIPTION ET L’ORGANISATION ADMINISTRATIVE DE L’ENTREPRISE OFFICE BUILDING 5

1.1 L’ENVIRONNEMENT DES AGENCES IMMOBILIERES 5

1.1.1 Description générale de l'entreprise Office Building 5

1.1.2 La position concurrentielle de l’entreprise Office Building 6

1.2 OFFICE BUILDING 7

1.2.1 Fiche signalétique 7

1.2.2 Organigramme 8

1.2.3 Collaborateurs 9

2. L'ANALYSE COMMERCIALE DE L'ENTREPRISE OFFICE BUILDING…..………………..10

2.1 LES SERVICES ASSURES PAR OFFICE BUILDING 13

2.1.1 La location 13

2.1.2 La gestion 13

2.1.3 La maintenance 14

2.2.4 La sécurité 14

2.2 LE PORTEFEUILLE CLIENT DE L’ENTREPRISE OFFICE BUILDING 14

2.2.1 Analyse qualitative du portefeuille clients 14

2.2.2 La gestion de la relation avec les clients 15

2.2.3 Les méthodes de prospection 15

2.3 LA CONCURRENCE D'E L'ENTREPRISE OFFICE BUILDING 16

2.3.1 La concurrence directe 16

2.3.2 La concurrence indirecte 16

3. MES ACQUIS 17

4. CONCLUSION 18

5. BIBLIOGRAPHIE 19

Introduction

Dans le but de préparer leurs entrée dans la vie active, l'Ecole Supérieure de Technologie permet à ses étudiants selon leurs choix, de réaliser des stages dans des entreprises diverses et ce, à l’effet de mettre en pratique leurs connaissances théoriques dans un environnement développé et évolutif, aussi pour faciliter et améliorer leurs savoir- faire et savoir- être.

Dans ce cadre, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise marocaine OFFICE BUILDING SARL, Agence de Gestion Immobilière, de la période s’étalant du 20/06/2013 au 24/07/2013.

La gestion immobilière est la gestion appliquée aux immeubles, qu'ils soient :

 Résidentiels : un immeuble ou un bâtiment de plusieurs étages conçu pour assurer des fonctions résidentielles, Étant donné sa structure multi-étage, un immeuble comprend souvent plusieurs utilisateurs, qu’ils soient locataires ou copropriétaires

 commerciaux ou industriels : appelés aussi immeuble de bureaux c’est un bâtiment servant essentiellement à héberger des professionnels quoiqu'il puisse aussi inclure des espaces commerciaux accessoires, des locaux d'entreposage et très souvent des espaces de stationnement.

Même si des bureaux peuvent être aménagés dans presque tous genres d'immeubles, les exigences modernes du travail de bureau mettent des contraintes assez strictes sur l'aspect physique des espaces. Ces contraintes peuvent être de nature légale (l'éclairage doit être suffisant, certains services doivent être disponibles) ou technique (les exigences de communication en réseau). La sécurité et la flexibilité de l'espace entrent aussi en jeu. Toutes ces raisons militent pour la construction d'immeubles spécialisés pour l'accueil des bureaux.

Un immeuble de bureaux peut être occupé par une seule entreprise, propriétaire ou locataire, ou divisé en de multiples espaces loués par des entreprises de taille variable. Dans ce dernier cas, qui est le cas pour OFFICE BUILDING l'immeuble comprend des espaces communs et des espaces exclusifs à chaque entreprise.

 L'espace commun de l'immeuble comprend le hall d'entrée, des équipements de circulation verticale (escaliers et ascenseurs), des couloirs (si l'étage est occupé par plusieurs usagers).

 Chaque espace exclusif comprend généralement une aire de réception et des bureaux individuels ou groupés. On y trouve aussi souvent une ou plusieurs salles de conférence, un espace de détente avec certains équipements de cuisine, une salle de toilette des espaces de photocopie et d'entreposage.

Généralement, l'espace dans un immeuble de bureaux est organisé de différentes façons suivant principalement les fonctions du personnel en cause, mais aussi suivant la culture de l'entreprise et les modes. Le cloisonnement peut varier de l'étage complet sans cloison (OPEN SPACE) au bureau individuel. Les bureaux à aire ouverte groupent plusieurs travailleurs dans le même espace

Dans ce rapport je decris d’abord l’organisation administrative de l’entreprise OFFICE BUILDING. Ensuite j’aborde l’analyse commerciale des services assurés par OFFICE BUILDING, et je termine par une descritpion des différentes tâches que j’ai pu effectuer au sein du département financier.

1. La description et l’organisation administrative de l’entreprise OFFICE BUILDING

1.1 L’environnement des agences immobilières

Le secteur immobilier marocain est considéré comme l'un des moteurs du développement de l'économie du pays et de sa prospérité, ce dernier est devenu dans une courte période un secteur moderne et efficace.

Récemment, il a connu un mouvement de concentration significatif. Toutes les villes marocaines ont témoigné la naissance de plusieurs agences immobilières opérant soit dans le segment des immeubles résidentiels ou des immeubles commerciaux

Le

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