Quelles sont les différentes technologies de l'information utilisées par UPS ?

Question 1 : Quelles sont les différentes technologies de l'information utilisées par UPS ?

Les différentes technologies de l'information utilisées par UPS sont :

• Un netbook spécialisé appelé DIAD (Delivery Information Acquisition Device),

• Un dispositif de transmission de l'information relié au réseau de portables

• Un réseau informatique et des ordinateurs centraux pour stocker et traiter l'information

• Un lecteur de code-barres lisant les données de livraison imprimées sur le colis

• Une connexion entre les ordinateurs personnels des employés et l'ordinateur central de la société.

• Un site web permettant de vérifier les itinéraires, de calculer les frais d'expéditions, de déterminer le temps de livraison et de planifier le travail

• UPS Campus Ship permettant aux employés d'une entreprise de faire des envois à partir de leur ordinateur et à cette entreprise de centraliser le contrôle des procédures d'envoi.

Question 2 : Dans l'application suivi des colis, quelles sont les données entrantes (saisies ou reprises d'un autre système), les traitements et les données sortantes (ou résultats) ?

Dans l'application suivie des colis, les données entrantes sont les informations concernant la collecte, la livraison et la fiche de temps. Les traitements sont la lecture des codes-barres permettant de connaître la fiche client et la destination des colis. Les données sortantes sont la rapidité d'envoi des colis et la satisfaction du client.

Question 3/4 : Comment ces technologies et systèmes servent-ils la stratégie d'UPS ? Comment les systèmes utilisés par UPS donnent-ils de la valeur à l'entreprise et à ses clients ?

Les systèmes et technologies mis en place par UPS ont permis la diversification et le développement du portefeuille de clients et d’activités ainsi que de proposer des services innovant tout en gardant ses coûts les plus bas possible. De plus ces services sont plus adaptés aux exigences des clients avec un délai plus faible.

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