Nespresso Plan De Marchéage

1) Politique de produit :

La société Nespresso commercialise des machines et des capsules. Elle propose également une gamme d'accessoires (tasses, verres, housse...) ainsi qu'une gamme de service personnalisée pour le client.

Les capsules sont distribuées uniquement dans les boutiques Nespresso, tandis que les machines sont sous licence. Nespresso s'est associé à deux constructeurs pour réaliser ses machines, Eugster et DeLonghi, et sur d'autres acteurs pour leur distribution, Turmix, Koenig, Krups, Magimix et Siemens.

L'entreprise propose 5 gammes de machine à café :

- Inissia :

- U :

- Pixie :

- Citiz :

- Latissima :

Les variétés de café contenues dans les capsules Nespresso proviennent de différentes régions du monde. Les mélanges sont réalisés à base de robusta et d’arabica dans des proportions variables. Il y a 22 variétés commercialisées de façon permanente pour les particuliers et huit pour le marché professionnel. Des éditions limitées sont également proposées plusieurs fois par an. Au niveau des services, ils proposent des services payants (livraison à domicile et hot-line 24/7) ainsi que des services associés gratuits (le Club Nespresso) à leurs clients.

Voici les différents services proposés par Nespresso :

 Un service clientèle dédié

 La livraison des capsules sous 48 heures

 Un service assistance sur mesure

 Un contrôle technique annuel de votre machine

 L'expertise de l'eau

 L'intervention d'un technicien sous 48 heures

 Le prêt d'une machine en cas d'intervention technique

 La garantie de l'intervention

 Le prêt évènementiel de machines

 Un service assistance en ligne

Les machines Nespresso sont conçues pour révéler toute la saveur et tout l’arôme des capsules Nespresso. Le système exclusif d’extraction des machines Nespresso contrôle la pression (jusqu’à 19 bars) et la température de l’eau tout en assurant une répartition homogène pour un écoulement optimum dans la capsule Nespresso. Il vous garantit ainsi le plaisir d’un café onctueux, riche en arômes, tasse après tasse.

Avec chaque nouvelle machine, mariant technologie de pointe et grande simplicité d’utilisation, Nespresso a imposé de nouveaux standards en matière de design innovant. On doit beaucoup à l’inspiration du designer Antoine Cahen, qui travaille pour Nespresso depuis le début et qui lui a donné

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