Le Cloud Computing Est Il La Solution Pour Les PME

L’ère des nouvelles technologies associée à une situation de crise généralisée, nous mène à

repenser les stratégies d’entreprise. Ces nouvelles considérations ne concernent pas seulement les

grandes entreprises, elles doivent surtout être pensées pour les PME. En effet, elles représentent près de

95% des entreprises et 60% à 70% des emplois nationaux : l’enjeu de l’optimisation de la stratégie de

l’entreprise est donc global. On voit évoluer de manière significative les considérations stratégiques

portant sur la croissance, l’innovation mais surtout le client. Le Cloud, innovation sur le terrain de la

technologie de l’information, est-il LA solution en matière de SI pour les PME ? Cette question ne peut

être approfondie sans passer par une analyse des spécificités des PME influant sur le choix de mise en

place d’un SI, ainsi que par l’intégration du Cloud sur le marché.

I. SYSTEME D’INFORMATION ET PME

Un système d’information se définit comme « un ensemble organisé de ressources »1 utilisant

des outils (tels que logiciel, personnel…) afin de communiquer, traiter et stocker des informations.

L’émergence et l’accessibilité croissantes des NTIC ont permis le développement de nouveaux SI plus

performants et moins onéreux pouvant convenir d’avantage à des structures de taille plus modeste que

sont les PME. Il est cependant nécessaire de bien définir les besoins et l’environnement de ces

entreprises de manière à comprendre et adapter les stratégies à mettre en place. La structure des PME

naviguant dans un contexte économique mondialisé extrêmement compétitif impliquent l’existence de

spécificité déterminant ces besoins.

A. Les spécificités des PME dans la mise en place d’un SI

Blili et Raymond2 ont, en 1993, démontré que les PME ont un réel besoin en SI. A l’heure

actuelle, la structure des SI au sein de ce type de société consiste en des systèmes simples qui ne

satisfont souvent que la transmission d’informations entre deux groupes sur des tâches concrètes. La

grande majorité des outils employés sont d’ailleurs « faits maison ». Les coûts du changement et de

l’investissement paraissent élevés au dirigeant au regard des bénéfices qu’il pourrait en tirer que ce soit

en termes de réorganisation ou d’automatisation des process.

Dans le cas de ces entreprises, ce sont souvent les dirigeants qui sont les seuls décideurs du

choix des outils à mettre en place. Leur visibilité et leurs connaissances ne permettent souvent pas

d’avoir un regard suffisamment large sur les solutions existantes et sur l’impact de la mise en place de

celles-ci. La personnalité et le profil du dirigeant sont donc omniprésents dans l’appréhension des

besoins en SI. Les spécificités des PME, tenant principalement à leur mode de gouvernance, influent sur

la mise en place de SI Cette gouvernance se distingue par trois aspects principaux, ses spécificités

décisionnelles, organisationnelles et individuelles3. Le manque de compétences et d’organisation en

interne obligent souvent ces entreprises à se tourner vers des prestataires externes souvent couteux et

demandant une démarche personnelle particulière de la part des dirigeants. En effet, la remise en

question de l’organisation d’une PME est un processus complexe qui doit se développer dans des

contraintes particulières et avec des ressources limitées. Les processus de contrôle et les process

prennent généralement peu en compte l’environnement et l’efficience de l’utilisation de ressource en

interne. L’adaptation des outils des grandes entreprises n’est pas une solution adéquate. Face à cela, la

structure des PME est plus souple. Leur réorganisation face à l’imprévu et leur adaptabilité sont des

éléments qui permettent d’envisager des améliorations conséquentes en SI. Le besoin des PME est

simple : une solution simple d’utilisation et adaptable.

B. Etapes de mise en place d’un système d’information

Il existe plusieurs types de SI pouvant être mis en place au sein d’une PME. Les différentes

options offertes par le marché permettent d’adapter les solutions proposées à l’environnement des

entreprises. Le choix du SI peut s’orienter vers un système informatique ou naturel, standardisé ou

personnalisé mais encore un système de base ou bien étoffé d’accessoires individualisables.

Certaines étapes clefs ont été identifiées au travers d’une étude réalisée par l’ANACT. Une

PME se doit, plus qu’une autre entreprise, de suivre ce processus afin d’être certaine de son

investissement. En effet, souvent ponctuelle et rare, la décision d’investissement impacte pour des

durées extrêmement longues des entreprises de petites structures. Les phases d’élaboration de ce SI

peuvent être résumées en trois stades principaux :

1 www.sciencesdegestion.com

2 “Information technology: threats and opportunities for small- and medium-sized enterprises”

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