Étude De Cas: le groupe SNCF

CORRECTION DEVOIR SNCF

1. Caractériser le groupe SNCF (type, statut, ressources, finalité).

Type : Entreprise publique

Statut : SA puisque la direction est composée d’un président et conseil d’administration

Ressources financières : Emprunt 8,2 milliards d'€, capital, bénéfices

Ressources humaines : 210 000 personnes groupe

Ressources matérielles : Trains, matériel de toute nature

Finalité économique : Faire du profit pour assurer sa pérennité

Finalité sociale : améliorer le climat social avec et éviter les grèves

Finalité sociétale améliorer l’offre de service pour tous les voyageurs et modes de transport

2. Montrez que Guillaume Pepy possède bien les compétences attendues chez un dirigeant.

Un dirigeant doit posséder 2 types de compétences, relationnelles et techniques.

Compétences techniques :

• sa formation : diplômé de grandes écoles

• son expérience : dirigeant dans d'autres entreprises, a occupé plusieurs postes à responsabilité dans le cadre de la SNCF

Compétences relationnelles :

• en externe, il représente son organisation dans les médias, n'hésite pas à s'exprimer à la télévision, a su donner une image plus moderne de la SNCF grâce à sa personnalité.

• en interne : essaye de développer le dialogue avec les syndicats, organise le débat avec les salariés sur l'avenir de la SNCF …

3. Montrez que les différents aspects du rôle d’un dirigeant sont bien présents chez Guillaume Pepy.

4 aspects au rôle d'un dirigeant :

• Finaliser l'activité c'est à dire fixer des objectifs à l'organisation et lui donner les moyens d'y parvenir. Cf plan Destination 2012 et investissement de 1 milliard d'euros pour y parvenir.

• Animer les hommes : il cherche à dialoguer avec les syndicats pour éviter le conflit, s'intéresse au climat social, cherche l'épanouissement individuel des salariés, les invite à participer au débat sur l'avenir de la SNCF. Le manifeste est aussi un instrument de motivation des salariés.

• Contrôler les résultats obtenus et mener des actions correctrices : Contrôle des résultats 2009 qui sont a priori en deçà des prévisions, réduction des ambitions initiales, adaptation du plan pour faire face à la crise.

• Représenter l’entreprise sur les quais de la gare aussi bien que dans les réunions

4. Les étapes du processus de décision et qualifiez la décision présentée dans l’annexe

5. Décision : Attribuer 1 milliard d'euros pour transformer le fret, relancer la branche fret.

Qualification

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