Rapport de stage - Test d'ergonomie et d'utilisation du site "Strategic Marketing Online".

RAPPORT DE STAGE

Test d’ergonomie et d’utilisation du site « Strategic Marketing Online »

Enseignement à distance des bases du marketing et du marketing stratégique

CenTEF
Université de Lausanne
Bâtiment Provence
1015 Lausanne – Suisse

Sara TASSINI – TECFA – Staf Heidi

Sara.Tassini@centef.unil.ch

Table des matières

Généralités        

Cahier des charges        

Méthode du travail        

Les étapes de mon travail        

Conclusions        

Annexes        

Généralités

Institution
Centef
Université de Lausanne
Bâtiment Provence
1015 Lausanne - Suisse

Contact
info@centef.unil.chT +41 (0)21 692 38 00
F +41 (0)21 692 38 05

Répondants du projet

Chef de projet: Ghislaine Cestre, Ecole des hautes études commerciales (HEC) - UNIL
(e-mail: Ghislaine.Cestre@hec.unil.ch)

Coordinateur du projet: Dominique Olivier Marguerat, Ecole des hautes études commerciales (HEC) - UNIL (e-mail: DominiqueOlivier.Marguerat@hec.unil.ch)

Répondants au centef

M. Bahram Zaerpour, directeur du CenTEF

Collaborateur technique: Jean-Luc Thirot, Ecole des hautes études commerciales (HEC) - UNIL
(e-mail: jean-luc.thirot@centef.unil.ch)

Cellule pédagogique : usability test Marketing Online: Sara TASSINI – TECFA – Staf Heidi,  (e-mail: Sara.Tassini@centef.unil.ch )

Durée stage

4 mois

Cahier des charges

Le projet consiste à proposer une plateforme d’apprentissage à distance pour les étudiants en Gestion d’entreprise, dans les domaines des Principes de Marketing et du Marketing stratégique

L’objectif général du projet est d’augmenter l’interaction en classe et d’offrir des cours de marketing qui soient développés de manière à répondre aux besoins individuels des étudiants. Notamment, à cause du grand nombre d’étudiants actuellement inscrits dans les cours de base, il est très difficile de discuter en profondeur des sujets abordés, ni même d’établir un contact personnel avec les étudiants. De plus, les tenants d’une meilleure pédagogie s’orientent résolument vers une diminution des heures passées en classe avec de grands groupes et une augmentation du temps passé en petits groupes utilisant des méthodes alternatives. Une partie du projet comprend le développement d’un environnement d’apprentissage direct, permettant aux étudiants d’effectuer un apprentissage individualisé (transfert, répétition et consolidation du savoir), de suivre une préparation individualisée aux examens (exercices pour améliorer ses connaissances et ses aptitudes) et d’évaluer leur propre progrès (simulations effectuées avec matériel interactif).

Marketing Online est un projet d’enseignement à distance du marketing pour les étudiants en management. Le projet utilise une approche matricielle transversale pour aider les étudiants à mieux appréhender tout le rayon d’action du marketing.

Les deux modules du cours suivent une progression logique dans l’apprentissage du marketing. Les modules peuvent également êtres suivis séparément par des étudiants désireux de rafraîchir leurs connaissances de base avant de se pencher sur des cas plus complexes.

L’objectif pédagogique de ce projet est d’améliorer la qualité de l’enseignement dans le domaine en :

1. augmentant l’interactivité entre les étudiants d’une part et entre les étudiants et les enseignants d’autre part, ainsi que la communication par le biais de communautés d’apprentissage ;

2. offrant la possibilité de personnaliser le processus d’apprentissage et la préparation pour les examens, ainsi que l’auto-évaluation par les étudiants.

Le Campus Virtuel Suisse a mandaté le Centre des Technologies pour l’Enseignement et la Formation de l’Université de Lausanne (CenTEF) pour informatiser et mettre en place ce projet. Bahram Zaerpour, directeur du CenTEF en accord avec Ghislaine Cestre, chef de projet et Dominique Olivier Marguerat, coordinateur du projet a décidé de me confier l’évaluation et l’analyse de l’utilisation du projet.

Le CVS a exigé la réalisation du projet en tenant compte de plusieurs facteurs et conditions, c’est-à-dire:

1. L’interface doit être simple d’utilisation en tenant compte du public cible pour laquelle elle sera destinée ça peut être qu’ils ne possèdent aucune connaissance en informatique et n’ont jamais utilisé un ordinateur.

1. Le design de l’interface doit être sobre mais attrayant

1. L’ergonomie doit être un point fondamental sur lequel repose tout le travail; la construction de l’interface doit absolument être simple mais à la fois suggestive, en utilisant le texte et les images par le biais d’un support navigationnel cohérant et structurellement valable. Aucun problème de confusion dans la gestion des boutons et des liens hypertextuels ne doit survenir.

1. La navigation à l’intérieur des pages doit être aisée et ne doit en aucun cas interférer négativement avec le travail de la consultation.

Méthode du travail

Le test d’ergonomie et d’utilisation du site « Strategic Marketing Online » est basé sur la méthode d’un entretien. On confronte un sujet avec le produit en lui demandant de réaliser diverses tâches prédéfinies. La durée du test est, approximativement, de 60 minutes.

Un observateur prend note, à l’aide du document « Observer Guide », des réactions du sujet et le cas échéant, lui pose les questions directement si elles ne se présentent pas naturellement. On définit que toutes les questions en gras sont ouvertement posées au sujet, alors que les autres s’adressent à l’observateur. Pour faciliter la tâche de ce dernier, des mots clés sont surlignés en jaune.  L’observateur répond aux questions du sujet, pour autant qu’elles soient liées au déroulement du test et non au site lui-même ou à son utilisation.

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