Rapport de stage Helpdesk

Dédicace

A nos très chers parents,

Aucun terme et aucune langue ne pourra exprimer notre amour et nos sentiments envers vous.

A nos chères sœurs et frères,

On ne sait comment vous remercier pour tout ce que vous faites pour nous.

A toute nos familles.

A tous nos chers amis,

A nos chères compagnies de formation,

Pour tous les instants inoubliables qu’on a passés avec vous, je vous remercie beaucoup.

A toute l’équipe d’EMSI et de B SERVICES qui nous ont offert l’opportunité d’avoir l’expérience de marier entre la théorie et la pratique.

MERCI.

A tous ceux qui nous aiment, on dédie ce travail…

Hamza NAKIRI

Remerciements

Nous tenons à exprimer notre gratitude envers le directeur du projet Mr Ismail BENAMAR de B SERVICES  pour nous avoir fait confiance et de nous donner cette chance de passer un stage de fin d'études chez B SERVICES l'intégrateur des solutions open source.

Mr Ismail BENAMAR, et Mr Mohamed BENAMAR, qui nous ont fait une entière confiance quant à la réalisation de ce projet. Nous les remercions chaleureusement pour nous avoir encadrés de très prés afin de réaliser ce travail. Nous leur sommes très reconnaissants des conseils fructueux qu’ils n’ont cessés de nous prodiguer, de leurs efforts et leurs intérêts pour que ce projet se passe dans les meilleures conditions.

Notre chère directeur de projet d’EMSI (Ecole Marocaine des Sciences de l’Ingénieur) Mr RIAD EL IDRISSI, pour nous avoir suivi de près, et dont nous avons bénéficiés le soutien et l’orientation judicieuse toute la période du projet.

Nous remercions chaleureusement Mr Mohammed MAROUAN pour sa bonne humeur et son soutien tout au long du stage.

Notre gratitude va aussi à l’endroit des membres du jury pour avoir accepté d’examiner et de noter notre travail.

On n’oublie pas de faire part de nos respects à tous nos professeurs.

De nos amitiés à tous nos collègues de l’EMSI ainsi qu’à tous ceux qui

ont contribué au succès de ce projet, en particulier le personnel de B SERVICES.

Merci à vous tous.

Résumé

Le présent document constitue le mémoire de Projet de Fin d’Etudes effectué  dans le cadre de la formation 5ème année MIAGE à l’Ecole Marocaine des Sciences de l’Ingénieur  EMSI.

Dans un marché informatique en plein essor, les technologies open sources occupent une large place et les nouveaux outils foisonnent, dans cette optique notre mission  est de la mise en place d’une solution centralisée de gestion ressources humaines et des chantiers basé sur  java/j2ee comme  plateforme de développement et Alfresco comme système de gestion de contenu.

Dans un premier lieu, il s’agissait d’étudier les concepts de base des technologies utilisées à savoir Alfresco, hibernate, spring, maven, javascript ..etc, ainsi de repérer et analyser tous les besoins nécessaires afin de pouvoir proposer une solution fiable et pérenne aux différents collaborateurs.

Ensuite, nous avons abordé la réalisation de la solution tout en respectant le cahier des charges et les besoins exprimés pour répondre parfaitement aux attentes du client.

Mots clés : GED, Alfresco, API CMA, Spring MVC 3, Spring security, Spring Roo, Spring Source, Ext JS, Maven, JUnit, RedMine, Sonar, UML, Scrum.

Liste des abréviations

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