Enjeux de l'intranet

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Introduction :

Le mot « intranet » a été proposé par Jim CLARK pour désigner l’internet de l’intérieur. Un intranet est un réseau de télécommunication et de téléinformatique qui regroupe un ensemble de ressources accessibles uniquement au travers du réseau local d’une entreprise ou d’une organisation.

L’intranet propose ainsi une unification de l’accès aux ressources en s’appuyant sur des normes techniques. Il permet une meilleure communication, coopération et la coordination entre les acteurs grâce au partage qu’offre l’intranet.

Problématique : En quoi l’intranet est-il devenu à l’époque actuelle un outil de management et de partage indispensable au sein d’une entreprise ?

Nous allons tout d’abord analyser les différentes offres que propose un intranet puis nous allons apprécier les outils de gestion de processus qui l’accompagnent. Enfin, nous étudierons les enjeux et les contraintes qu’entraîne un intranet.

1. Les différentes offres de l’intranet

1. Une infrastructure simple

Un Intranet est donc constitué : • de machines serveurs qui hébergent

                                                              – le contenu (les données)

                                                              – les applications (les programmes)

                                                   • de machines clientes(utilisateurs) équipées de logiciels

                                                   • d'un réseau reliant l'ensemble.

1. Les multiples services proposés

La généralisation des intranets provient de différentes raisons en fonction des services offerts à l’entreprise. Les services proposés peuvent être :

• Des services généraux : plan du site, portail vers internet, messagerie interne, vidéoconférence, annuaire, liens utiles, moteur de recherche, base des modèles de documents utilisés dans l’entreprise, catalogue de formation, représentant du personnel, prestations sociales.
• Des services métier : applications de métier avec accès par profil d’utilisateur, formations en ligne, PGI.
• Des services organisationnels : planning partagé, applications de gestion des ressources humaines, applications de workflow, fonction de travail de groupe, outils d’aide à la décision, gestion des connaissances.
• Des services techniques : aide en ligne, téléchargement de fichiers, outils de validation et d’alimentation du contenu de l’intranet.

1. Travail collaboratif

Un portail intranet est un outil de travail collaboratif qui peut être assimilé à un réseau interne à l'entreprise en permettant un échange d’informations et de données. Il permet notamment de gérer diverses applications propres au fonctionnement de l'entreprise. Mettre en place un intranet ou site collaboratif permettra donc d'améliorer la productivité de l'entreprise grâce à de nombreuses fonctionnalités en ligne. Ainsi différents outils sont à disposition afin de permettre un travail collaboratif tel que :

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