Stage Au terminal de Commerce

SOMMAIRE

Introduction

1.1 Présentation de l’entreprise

Nom et localisation de l’entreprise

Les activités de l’entreprise

Nombre de salariés

1.2 Identification du risque professionnel

Description de la situation professionnelle

Condition de travail

Analyse de la situation à risque

1.3 Conséquences physiologiques repérées

Conséquences à court terme sur l’opérateur et l’entreprise

Conséquences à long terme sur l’opérateur et l’entreprise

Description et explication des effets

1.4 Les mesures de préventions proposées pour le risque étudié

Identification des mesures de prévention par rapport à ce risque

Hiérarchisation des mesures de prévention proposées

Conclusion

Introduction

Je suis élève en Terminale Commerce, j’ai réalisé un stage de six semaines du 17 novembre au 21 décembre 2014. J’ai effectué ce stage à Auchan de Taverny, magasin de grande distribution au rayon multimédia.

Ce stage m’a permis d’acquérir de nouvelles compétences.

1.1. Présentation de l’entreprise

Auchan est une enseigne de grande distribution fondée en 1961 par Gérard Mulliez et dirigée par lui jusqu'en 2006. Depuis, la présidence du groupe est assurée par Vianney Mulliez, ancien président d'Immochan. En 2010, il s'agit du treizième distributeur mondial, et du second distributeur français derrière le concurrent Carrefour. L'oiseau sur le A du logo d'Auchan est un rouge-gorge qui rappelle le côté sympathique et proche de l'homme. En 2012, Auchan était l'un des principaux groupes de distribution dans le monde. Il était présent dans douze pays et employait 287 000 collaborateurs. Auchan compte 678 hypermarchés dont 126 en France.

Auchan de Taverny est un magasin de grande distribution implantée dans un centre commerciale se nommant « Les portes de Taverny « qui comprend 60 boutiques dans la galerie marchande.

Adresse Centre commercial Portes de Taverny, 95150

ZAC du bois de Boissy

Activité de mon rayon :

Vente de matériels informatiques, téléphonie, gps, tablette.

Service à la clientèle : Garantie, SAV.

Nombre de salarié

Il y a une dizaine de salariés

Acteurs de prévention

Organigramme

Politique de prévention:

ACMO : Agent Chargé de la Mise en Œuvre des règles d'hygiène et de Sécurité.

1.2 Identification du risque professionnel

Témoignage de Myriam, 32 ans, vendeuse à Auchan depuis 8ans au service papeterie, 1an service multimédia.

« En ce moment je suis stressée et très fatiguée, au travail je n’arrête pas de courir et à la maison avec ma fille de 3 ans c’est pareil. Dans une semaine, ce sont les vacances de Noël, et les enfants sont très impatients. Je me couche tard, car ma fille n’a pas sommeil avant 22h, je me réveille à 6h30 pour être au travail à 7h20. Je suis très active, du matin au soir, quand je ne cours pas à droite à gauche pour des clients, j’effectue le réassort de mon rayon. Je dois gérer demande des clients et gestion du rayon. Ce n’est pas toujours facile ! e me baisse très souvent pour ramasser des produits tombés, où bien lors du réassortiment quand les produits sont placés au niveau du sol et ça de manière répétitif.Quand je rentre chez moi, je dois aussi m’occuper de ma fille que je récupère chez la nourrice, j’ai mal au dos, je craque. »

Situation dangereuse : Myriam travaille dans l’agitation du matin au soir. Répète des gestes dangereux pour la santé (se baisse très fréquemment, provoque un mal de dos, douleurs très désagréables)

Evènement dangereux : Tâches répétitives, stress

Danger : Mauvaise posture (dos arrondi), douleur à la tête

Personne Myriam 32 ans vendeuse

Dommage :Lombalgie, sciatique, stress

Condition de travail :

Samya travaille dans le bruit du matin au soir ce qui lui provoque des maux de tête très souvent. Elle est très active, doit prendre beaucoup de décisions, à des responsabilitésde plus en plus stressantes.

Analyse de la situation à risque :

Déterminant humain

Myriam, 32ans

Vendeuse à Auchan

depuis 9 ans

Déterminant entreprise

- Gère une équipe

- Travaille dans le bruit

- Très active/dynamique

- Peu de Repos

Tâche prescrite (ce que doit faire l'opérateur)

Conseiller, Vendre, Effectuer le réassortiment

Tâches réelles :

- Accueille

- Conseille

- Range

- Réassortiment

Activités réelles :

Physique

Morale

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