Ressources humaines et communications pour le développement durable

Mémoire de fin d’études

Licence en Sciences Economiques et Gestion

Option : Gestion

Sous le thème :

Ressources Humaines et La Communication sur le Développement Durable

Préparé par : Encadré par :

 Mlle Erradi Zaina Pr. DIWANY Jamal

 Mlle Idouaza Sanaa

 Mlle Ichalhane Touria

Année universitaire : 2011/2012

DÉDICACES

A nos chers parents qui ne cessaient de nous encourager et de nous inciter à perpétuer et faire de notre mieux.

A nos sœurs et frères

A ceux qui nous partagent nos joies et nos souffrances.

A tous nos amies et nos camarades.

A nos enseignants pour leurs directives et instructions.

A tous ceux qui nous ont procuré de l’aide, à tous ceux qui ont œuvré de pré comme de loin pour que nous menions à bien l’accomplissement et la transformation des efforts embauchés dans ce travail en vue vraie prouesse.

Nous dédions ce travail.

REMERCIEMENTS

Avant de commencer ce mémoire, nous devons tout d’abord s’acquitter d’un agréable devoir, celui d’exprimer à « Pr.Jamal DIWANY», notre gratitude et nos sincères remerciements pour le soutien qu’il nous a apporté tout au long de notre préparation de ce mémoire et nous le remercions aussi pour toutes les informations considérables qu’il nous a fournit.

Nous tenons à remercier le directeur de l’entreprise RAMSA d’Agadir qui a bien voulu nous accueillir au sein de son entreprise.

Nous tenons également à exprimer notre gratitude à « Mr. I. ANNIBA »,

pour son amabilité et pour son temps précieux qui nous a consacré.

Nous tenons aussi à remercier tout le personnel de RAMSA, pour leur aide, leur soutien et leur encouragement.

Enfin, un grand merci à toute l’équipe, pour son amabilité et son accueil chaleureux.

SOMMAIRE

DEDICACES…………………………………………………………………….3

REMERCIEMENTS…………………………………………………………….4

INTRODUCTION……………………………………………………………….7

LA PARTIE THEORIQUE …………………………………………………...9

CHAPITRE 1 : LA COMMUNICATION…………………………………..10

SECTION I : Définitions et caractéristiques de la communication………..10

A. Définition……………………………………………………………………… . ..10

B. Caractéristiques essentielles de la communication………………………………...10

C.

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