Relations entre les participants à la communication

D3 Les relations entre les acteurs de la communication

Objectifs :

Introduire les notions de statut et de rôle.

Introduire les notions d'autorité et de pouvoir en distinguant influence et domination.

Analyser les différentes situations relationnelles : face à un client, à la hiérarchie et à l'équipe

 Travail à faire :

Réalisez le scénario d’un personnage imaginaire à différents moments de sa journée.

Chacune des étapes décrites doit raconter sa rencontre avec une autre personne

Pour chacune des rencontre imaginée :

- Créez un dialogue entre ces deux personnages

- Vous préciserez en marge de ce travail le rôle et le statut des protagonistes mais aussi la qualité de leurs rapports (rapports d’autorité ou de pouvoir)

- Exemple de scénario : la personne décrite peut être vous même et vous rencontrez le matin, un ami, l’après midi un chef d’entreprise, le soir un membre de votre club sportif ou de votre club de théâtre.

- NB : votre journée doit se composer au minimum de trois dialogues (donc trois rencontres à trois moments d’une journée).

- Bien sûr, il vous sera utile de définir les notions de rôle, statut, pouvoir, autorité.

 Travail optionnel : Un volontaire parmi vous va jouer le rôle de ce personnage, il interprétera ses gestes et ses phrases en fonction des consignes du reste de la classe. D'autres volontaires prendront d'autres rôles, pour lui donner la réplique, en fonction des besoins du scénario.

 Conclusion :

- Chacun de nous est différent selon les situations dans lesquelles il se trouve. Nous ne nous comportons pas de la même manière selon les circonstances, selon l'image que nous voulons donner aux autres et selon ce qu'ils attendent de nous.

- Certaines de nos relations sont basées sur des rapports de force, d'autres sur des échanges positifs et une bonne entente avec autrui.

LE STATUT

On entend par statut la position occupée par un individu au sein d'une société. Plusieurs critères permettent d'apprécier le statut d'une personne : la profession, le revenu, le niveau et le type de diplôme, la situation familiale, le sexe, l'âge. Parfois, on utilise le mot « statut » pour ne désigner qu'un seul de ces critères.

Du statut découlent deux types de relations avec les autres

- Les relations hiérarchiques, c'est-à-dire avec des supérieurs d'une part et des « subordonnés » d'autre part : on parle alors de dimension verticale du statut.

- Les relations avec les pairs (les égaux) : on parle alors de dimension horizontale du statut.

LE RÔLE

Ce sont les actions qu'un individu

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