Rapport de stage: La présentation de la STB et de la direction du commerce extérieur

UNIVERSITE DE TUNIS EL MANAR

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTIO DE TUNIS

Rapport de Fin de Stage

Pour l’obtention du mastère professionnel en Affaires Commerciales Internationales

Thème du stage : Crédit Documentaire Import

Lieu du stage : siège social de la Société Tunisienne de Banque (STB)

Période du stage : 2 mois du 03/04/2014 au 02/06/2014

Elaboré(e) par : Mlle Ouni Leila

Encadré(e) par : Mr Ben Ghorbel Khaled (Fseg Tunis)

Mme Ben said Zaineb (STB)

Année Universitaire: 2013-2014

SOMMAIRE

Introduction Générale ………………..…………………………………………………….. 1

Chapitre1 : La présentation de la STB et de la direction du commerce extérieur…….. 3

Section1 : La STB première banque de Tunisie…………………………….................. 3

1. L’historique de la STB…………………………………………………………….. 3

2. La fiche signalétique de la STB……………………………………………............ 6

3. La structure du capital de la STB ...……………………………............................ 7

4. Les activités de la STB ……………………………………………………………. 9

5. L’organigramme de la STB ………………………………………………........... 16

Section2 : La direction du commerce extérieur …………………………………........... 17

1. Les divisions du commerce extérieur …………………………………………….. 17

2. L’organigramme de la direction commerce extérieur …………………………... 22

Chapitre2 : Le Crédit documentaire et les taches effectuées ……………………............ 23

Section1 : La présentation du crédit documentaire ……………………………………. 23

A. Le crédit documentaire ……………………………………………………………. 23

B. Le crédit documentaire export ……………………………………......................... 34

C. Le crédit documentaire import ……………………………………........................ 36

Section2 : Les tâches et les missions …………………………………………………….. 43

1. Les tâches effectuées ………………………………………………………............. 43

2. Les tâches observées ……………………………………………………………….. 44

3. Les cas pratiques …………………………………………………………………... 44

Conclusion Générale ………………………………………………………………..............57

Bibliographie

Les annexes

Dédicace

Je dédié ce modeste travail ;

Pour celle qui m’a encouragée, qui m’a, avec sa tendresse entourée, qui m’a tant donnée sans rien me demander ; ma grande sœur Radhia Ouni.

Remerciements

Je tiens à remercier, en premier lieu, Mon professeur à l’FSEGT Monsieur Ben Ghorbel Khaled pour son apui technique et academique continu

J’adresse un remerciement particulier à Mr Alaya Chikh Amor Directeur de la direction des ressources humaines d’avoir accepté ma demande d’effectuer un stage de fin d’études au sein de la STB.

Je remercie également Mme Ben Said Zaineb chef du service crédit documentaire import dans la STB qui m’a encadré et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience.

Mes vifs remerciements s’adressent, en fin, à l’ensemble du personnel de la STB pour leur serviabilité et leurs conseils et leurs encouragements et à tous ceux qui m’ont aidé à effectuer ce stage.

Introduction générale

La société Tunisienne de Banque est l’une des plus importantes institutions financière

en Afrique du nord et en pays méditerranéen et la première banque en Tunisie

publique et privée. Elle est aussi le plus grand établissement du pays en total du

bilan. Elle bénéficie d’une assiette financière solide et d’un capital humain à profil

diversifié qui la positionne aujourd’hui comme un acteur majeur du développement

économique de la Tunisie. La STB a réussi à se positionner sur un trend de croissance

jamais démenti. Elle est innovante et multiplie ainsi les initiatives qui font d’elle la

banque pionnière avec une vision futuriste.

Notre stage ayant pour objectif une bonne connaissance des différents

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