Rapport De Stage Rma Watanya

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Dissertations et des mémoiresLa Dissertation

Sciences Economiques et Sociales / Rma Assurance

Rma Assurance

Note de Recherches: Rma

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Soumis par: 14 mai 2012

Balises:

Mots: 8139 | Pages: 33

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Dédicaces

A mes parents :

A qui je dois tout. Rien au monde ne pourrait compenser les sacrifices consentis et l’effort soutenu pour mon éducation et mon bien être, afin que je puisse me consacrer pleinement à mes études.

Rien au monde ne saurait exprimer ce que je ressens envers vous…

Je vous dédie ce travail en guise de mon profond Amour…

Veuillez y trouver, le fruit de toutes vos peines et vos efforts…

Puisse Dieu le tout puissant, vous préserver, vous procurer santé, bonheur et longue vie pour que vous soyez toujours fière de votre fille …

A mes sœurs :

Je vous aime beaucoup.

A mes amis et tous les membres de la famille

Qui m’ont vraiment aidé par leurs soutien et encouragements.

A toutes les personnes, qui m’aiment…

Remerciements

Sommaire

Dédicaces 1

Remerciements 2

Sommaire 3

Introduction 4

Première partie :orésentation et historique de la RMA WATANYA 7

Chapitre I : Historique: 7

Section I. Historique de l’assurance au Maroc : 7

Section II. Historique de la RMA Watanya : 9

Chapitre II : Présentation détaillée du BGD-Fès : 13

Section I. Organigramme et services : 13

Section II. Déroulement du travail dans un BGD : 15

Section III. Produits et prestations : 17

Deuxième partie :la startegie de fidelisation 34

Chapitre I : La fidélisation : outil

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