Rapport De Stage

Table de matière

LISTE D’ABREVIATIONS

………………………………………………………………………………………….2

INTRODUCTION GENERALE

………………………………………………………………………………………3

Partie I : Notions de base sur les Systèmes d’Information et le Contrôle de Gestion

……………………..5

Chapitre I : Quelques notions sur les systèmes d’information

…………………………………………………………5

Chapitre II : Système d’information et contrôle de gestion

.

…………………………………………………………11

Partie II : CAS DE LA

RAMSA

……………………………………………………………………………………15

Chapitre I : Présentation de la méthodologie du travail

…………………………………………………..…………16

Chapitre II : Présentation de l’entreprise d’accueil : RAMSA

………………………………………………………20

Chapitre III : Travail effectué

……………………………………………………………………...…………………..33

1.

II-

Choix et mise en place du système d'information

……………………………...…………………33

2.

III- Facteurs clés de succès pour la réussite du projet

………………………………………………38

3.

IV- Efficacité du système pour le contrôle de gestion

………….……………………………………41

4.

…………………………………………………………………...…………………………43

Synthèse

CONCLUSION GENERALE

…………………………………………………………………………………………44

BIBLIOGRAPHIE

…………………………………………………………………………………………………..…47

ANNEXES

………………………………………………………………………………………………………………49

ERP comme un outil de contrôle de gestion

Les Facteurs Clés de Succès pour une bonne implémentation

LISTE DES ABREVIATIONS

Liste des abréviations utilisées dans le rapport

:

Abréviation Signification

Entreprise Resources Planning

ERP

Progiciel de Gestion Integré

PGI

Régie Autonome Multi- Service d’Agadir

RAMSA

Coustumer Relationship Management

CRM

Office National d’EAU Potable

ONEP

Business Process and Logistics

BPL

Processus Global Unifié

PGU

Année Universitaire : 2009/2010 Brahim BIKICH Audit et Contrôle de Gestion

ERP comme un outil de contrôle de gestion

Les Facteurs Clés de Succès pour une bonne implémentation

INTRODUCTION GENERALE

Les entreprises marocaines aussi bien industrielles que commerciales sont confrontées à une

double évolution: la globalisation des marchés et de la demande d'une part, et les exigences

croissantes de réactivité et de réduction des délais d'autre part. Ainsi, il s'agit de faire face à une

nouvelle réalité économique se traduisant par: une qualité plus élevée, des produits/services sur

mesures plus rapides et moins coûteux, une ouverture sur l'international et une compétitivité

mondiale.

A partir de ce constat de fait, la maîtrise de l'information s'avère un facteur primordial pour

faire face à ces défis. En effet, la maîtrise de l'information permet à l'entreprise de contrôler ses

systèmes productifs, d'affiner sa cohérence stratégique et sa planification, de dominer la

...