Présentation du travail et de la démarche suivie

Présentation du travail et de la démarche suivie

L'étude suivante a comme sujet une succursale de la Banque Desjardins. Plus précisément, la succursale se trouvant au 13845, boulevard du Curé-Labelle dans l'arrondissement de Laval. Cette dernière est divisée en plusieurs départements, dirigé chacun par un directeur. On retrouve dans cet établissement Alain Martineau, directeur général, Marie-Christine Richard, directrice des ressources humaines, Elias Kallas, directeur des marchés particuliers, ainsi que plusieurs autres directeurs qui ont une équipe à leur charge. Le choix de notre entreprise à été facile et rapide, car Desjardins est une banque connue et reconnue qui a marquée l'histoire avec ses nombreux évènements.

Après une longue discussion au sein de notre équipe, nous avons conclu que nous étudierons Desjardins et à tout ses raisons. En effet, un de nos coéquipiers a une connaissance qui y travaille. C'est donc ainsi que le choix de la personne à rencontrée fut facile et rapide. D'ailleurs, la personne rencontrée occupe un poste très haut placé dans la banque, en plus d'avoir une quarantaine d'employé à son service.

Afin d'effectuer notre étude de cas, nous nous sommes grandement basé sur des articles scientifiques, des journaux traitant d'événements marquants, du site Desjardins puis, du rapport annuel 2013 présent dans notre annexe à la fin de notre projet. Ces articles expliquent le chemin parcourut par la banque ainsi que son histoire de manière détaillée. De plus, nous avons à notre portée les informations traitant des actifs de la banque, de sa mission, ses valeurs et des détails pertinents et marquant l'évolution de Desjardins dans l'histoire.

Dans le projet qui suit, nous présenterons, d'emblée, l'organisation en faisant référence aux évènements de son histoire, son évolution dans le temps, sa taille, ses actifs et sa localisation. Nous élaborerons également sa manière de rendre service à la clientèle, ainsi que la façon dont elle dirige son personnel et traite sa clientèle. Ensuite, nous présenterons le gestionnaire rencontré ainsi que le parcours qu'il a effectuer dans la banque. Enfin, nous ferons part du processus d'administration de la banque Desjardins.

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