Organisation (organisation) et zone de gestion

Chapitre 2 : Organisation(s) et champ d’action du management

I-Le concept d’organisation

1)Présentation générale

2)Approches et définitions

3)Les principaux composants

4)Typologies des organisations

Plan du chapitre 2 !!!

II-Le champ d’action du management

1)Le management stratégique

2)Le management tactique

3)Le management opérationnel

Concept relevant de plusieurs disciplines :

-Economie

-Droit

-Histoire

-Sociologie

-Psychosociologie

-Sciences politiques, sciences de gestion

I) Le concept d’organisation

1) Présentation générale

- Chaque discipline englobe différentes visions et définitions de l’organisation basées sur des approches et courants de pensée distincts

- C’est le cas en sciences sociales notamment en sociologie où les conceptions de l’organisation vont connaître une évolution à partir du début du XXè siècle.

- Notion ambivalente, plusieurs approches et définitions

- Double caractère :

o une entité, une structure et en même temps

o une dynamique, une action, un processus d’organiser.

- Conceptions entrées sur les organisations productives--> entreprises en vue d’améliorer leur rendement et efficacité

- Ces conceptions et approches se construisent et se développent autour de 2 grands pôles :

o le fonctionnement des organisations

o le comportement des individus qui les composent

Caractéristique principale des organisations : multi dimensionnalité (technico-économique, juridico-politique, socio-culturelle, humaine…)

- Toute organisation obéit à des impératifs (externes et internes) et poursuit une pluralité de buts (économiques, sociaux…)

- Dans ce sens, toute organisation doit répondre à une double exigence contradictoire :

o Diviser le travail -> définition des fonctions, missions tâches

ET

o Coordonner toutes les actions en vue de la réalisation des objectifs et des finalités

2) Approches et définitions

Compte tenu des caractéristiques et particularités évoquées plus haut, plusieurs définitions selon différentes approches (mécanistes, systémiques, analytiques…)

3 définitions complémentaires peuvent être retenues :

- « L’organisation est à la fois un ensemble finalisé d’éléments en interaction et un ensemble de relations concrètes entre des individus interdépendants » (P. Morin, E. Delavallée)

- L’organisation est une « unité sociale délibérément construite pour promouvoir des buts spécifiques et constamment réaménagée pour atteindre ces buts » (A. Etzioni, 1971)

- « Une organisation peut être définie comme un lieu où vont s’affronter les aspirations des acteurs sociaux qui vont développer des stratégies individuelles… en vue de gagner une certaine autonomie en jouant avec les règles du système » (M. Crozier, E. Friedberg, 1977)

Visions et approches de l’organisation synthétisées par les 6 images de G.Morgan, 1989

- Organisation comme une machine : rouages bien huilés -> vision mécanique (1910 – 1940)

- Organisation comme organisme vivant : adaptation à l’environnement -> vision biologique (1950)

- Organisation comme système politique : gouvernement d’individus alliés et opposés pour la défense de leur intérêt -> vision politique

- Organisation comme prison mentale : différentes manifestations du psychisme (plaisir, angoisse, souffrance) -> vision psychologique (1950 – 1970)

- Organisation comme culture : un groupe qui crée des valeurs communes et des liens d’appartenance -> vision anthropologique (caractère central de la dimension humaine) - > combinaison des différents composants (1985)

Les différentes définitions des organisations révèlent leur complexité et la nécessité de mobiliser plusieurs disciplines pour identifier leurs caractères généraux mais aussi leurs spécificités.

3) Les principaux composants

2 tentatives de synthèse et théorie des « parties prenantes »

- Celle proposée par (A. Desreumaux) :

o Distinction entre

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