Mercatique définitions

Chiffre d’Affaires : représente le montant des affaires (hors taxes) réalisées par l'entreprise avec les tiers dans l'exercice de son activité professionnelle normale et courante. Il correspond à la somme des ventes de marchandises, de produits fabriqués, des prestations de services et des produits des activités annexes.

Commercial : Personne qui appartient au service des ventes dans une entreprise.

Objectif : but à atteindre.

Performances : Mesure (le plus souvent chiffrée) des résultats de l'organisation

Performances commerciales : Ensemble des éléments qui permettent de mesurer les résultats de l'activité commerciale d'une entreprise. On peut y retrouver : la progression du nombre de clients, le taux de transformation, l'évolution du chiffre d'affaires, des parts de marché, mais aussi la satisfaction des clients

Plan d’Action : Le plan d’action commerciale (ou d’actions commerciales) est un document qui regroupe et détaille l’ensemble des actions commerciales et marketing à entreprendre sur une période donnée pour atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise.

Prime : Somme versée à un salarié en plus de son salaire à titre d’encouragement par exemple.

Prime sur objectif : Complément de rémunération accordée à un vendeur lorsque l'objectif (quotas de vente, niveau de rentabilité, acquisition de nouveaux clients, liquidation d'un stock de produits, obtention de nouveaux référencements…) qui lui était assigné est atteint ou dépassé.

Tableau de bord : Un tableau de bord de gestion est un échantillon réduit d'indicateurs permettant à un gestionnaire de suivre l'évolution des résultats, les écarts par rapport à des valeurs de référence (objectifs fixés, normes internes ou externes, références statistiques), le plus possible en temps réel, en se concentrant sur ceux qu'il considère comme les plus significatifs.

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