Le produit: l'optique marketing

I) A, 1_le produit dans l'optique marketing

image, caractéristiques technique > politique marketing

(ex: vendre du rêve...)

concept marketing : c'est la perception du produit par le consommateur. Il se définit par les mots du consommateur.

La salade toute prête (technique), on parle au consommateur avec ses propres mots. Différentes méthodes pour vendre un même produit.

2_Importance et politique produit

Bon marketing avec un mauvais produit, c'est difficile.

On a pas bcp le droit à l'erreur (politique produit). Ex: mal pensée.

Choix des cibles et l'entreprise s'est où elle se positionne.

CdC (fixe sinon cher)

importance des caractéristiques intrasèques

Qualité produit et avantage produit

(on fixe les caractéristiques du produit)

intrasèque : attributs réelles, objectives et observables

description technique,

perf' du produit (objectif et observables),

design

on peut faire différent par les perf' ou par le design.

(pour les sous, il s'agit d'une politique marketing).

un « bon produit » c'est : la satisfaction du consommateur.

quel différence:

l'avantage produit, c'est ce qui démarque les 2 produits.

Définition:

Caractéristique intrasèque distinctif du produit par rapport à ces concurrents. Attribut positif lié à sa formule, à ses performances ou à son design, que les concurrents ne possèdent pas.

attentes véritable du consommateur

avantage doit être perceptible par le consommateur

pas l'augmentation trop importante du prix

durable: avantage

4_le test des produits

évaluation du produit (implication des dévelopeurs), le test doit être fait par d'autres personnes.

Test au début,

puis enquête si l'on a bcp modifié le produit.

Test par rapport aux concurrents : étude comparative avec un produit concurrent (rapprochement du leader).

Analyse sensorielle ou préférence mapping: faire appel à des experts qui vont décrire de manière objectives et normalisées, les caractéristiques organoleptiques d'un produit.

organoleptique : souvent l'aspect, le goût... (ex: l'eunologue...)

Différences

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